ADAC-Kundenbarometer

— 24.10.2012

Die Lieblinge der Autofahrer

Eine Umfrage des ADAC zeigt: Premiummarken halten, was sie versprechen. Ihre Kunden haben am seltensten einen Grund zur Klage. Absoluter Liebling der Befragten ist der BMW X3.



BMW-Fahrer sind mit ihrer Marke am zufriedensten. Das ist das Ergebnis einer Online-Unfrage des ADAC unter 20.000 Usern. Abgefragt wurden unter anderem die Punkte Fahreigenschaften, Verarbeitung, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Servicequalität. Die Bayern bekamen von ihren Kunden 77,6 von 100 möglichen Punkten. Aber auch andere Premiummarken können sich in der Gunst ihrer Kunden sonnen. Knapp hinter BMW rangiert Audi mit 77,3 Punkten. Auf Platz drei landet BMW-Ableger Mini (76,6 Punkte). Es folgen Mercedes und Volvo. Schlusslicht im Gesamtranking ist Chevrolet (60,2 Punkte). Die Befragten kritisieren unter anderem die Motoren, eine schlechte Verarbeitung und den teils hohen Verbrauch ihrer Autos.

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Auch für die Markentreue der Befragten interessierte sich der Autoclub. Ergebnis: Mercedes-Fahrer wechseln ihre Marke am seltensten, für 62 Prozent kommt nichts anderes in Frage. Ähnlich treue Seelen sind die Kunden von VW (55 Prozent) und Suzuki (49 Prozent).

Die beliebtesten Automarken im September 2012

Gefragt nach den lobenswertesten Modellen, kürten die Befragten den BMW X3 zu ihrem Liebling. Unter allen Modellen, die in die Statistik eingeflossen sind, bekommt er die meisten Punkte (80,7 von 100). Dass das SUV so gut abschneidet liegt nach Meinung des ADAC vor allem daran, dass BMW die Kritik seiner Kunden annimmt und entsprechende Verbesserungen vornimmt. Aber auch Audi hat offenbar einiges richtig gemacht. Besonders A1, A3 und A5 bieten offenbar besonders wenig Anlass zur Klage. Die Autos mit den zufriedensten Fahrern sehen Sie oben in der Bildergalerie!

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