Auspuff Corvette ZR1

Autokauf: Studie Kundenwünsche

— 04.02.2011

Zu stark für diese Welt?

Was wollen Autofahrer? Mehr PS? Auf keinen Fall. Die Autohersteller bauen aber immer stärkere Motoren – und produzieren laut einer Studie so an den Wünschen der Kunden vorbei.

Wunsch und Wirklichkeit liegen beim Autokauf meilenweit auseinander. Wenn man einer repräsentativen Studie des Marktforschungsinstitutes Puls glauben darf, dann produzieren die Autohersteller systematisch an den Wünschen der Kunden vorbei. Beispiel Motorleistung: Lediglich 18 Prozent der Autokäufer wünschen sich für die Zukunft Fahrzeuge mit höheren Motorleistungen, 38 Prozent dagegen sehen dieses Thema als erfüllt an. Trotzdem steigt die durchschnittliche Leistung von Neufahrzeugen stetig an. "Insgesamt gibt es nur wenige Produkte, wo Wunsch und Wirklichkeit so weit auseinander klaffen wie bei Automobilen," kommentiert Puls-Geschäftsführer Konrad Weßner die Ergebnisse der Umfrage unter 1000 Autofahrern.

Tempolimit-Umfrage: 30 Prozent der Autofahrer sind Raser

Auch andere Wünsche der Autokäufer bleiben weitgehend unerhört: 65 Prozent wünschen sich die stärkere Durchsetzung alternativer Antriebe, lediglich 25 Prozent geben an, dass dieser Wunsch auch erfüllt wird. Ähnliche Defizite zeigen sich bei der Erfüllung der Bedürfnisse nach mehr Umweltorientierung (46 Prozent Wunsch, 27 Prozent Erfüllung) und neuen Mobilitätskonzepten für Innenstädte (37 Prozent Wunsch, 16 Prozent Erfüllung). Eine weitere Baustelle für die Autobauer ist das Thema Werkstattservice. 43 Prozent der Autokäufer wünschen sich (mehr) Zeitersparnis beim Service, lediglich 19 Prozent sehen dies als erfüllt an.

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