Online-Auktionen

Online-Auktionen

— 10.05.2002

So wird gelogen und betrogen

Auf Online-Auktionen im Internet wird gelogen, dass sich die Schweller biegen. Wer hier ein gebrauchtes Auto ersteigert, bekommt nicht selten Schrott. Die Praktiken.

rger um Schnppchen per Mausklick

In deutschen Auto-Werksttten gilt ein neuer Satz: "Das ist ein Ebay-Fall." Dahinter verbirgt sich rger und immer eine Menge (unntiges) Geld, weil sich der per Mausklick erworbene Traumwagen als Mogelpackung entpuppt. Fall 1: Der Citron BX ist das Wunschauto des Dortmunders Michael Grote. Und er ist ein heies Angebot. "In gutem Allgemeinzustand" steht er fr 50 Euro bei Ebay. Grote gibt sein erstes Gebot ab wenig spter schnellt der Preis auf 200 Euro. Das Geschft stinkt.

Denn der einzige echte Bieter ist in diesem Fall Grote. Er lsst sich mitreien und ersteigert die Ware zu einem vllig berteuerten Preis, und zwar ungesehen. Der Dortmunder erzhlt, was dann passierte: "Auf der Heimfahrt platzte auf der A 44 die gesamte Hydraulik. Ich wre fast ungebremst von der Bahn geflogen." In der nchsten Citron-Werkstatt die Ernchterung: Der Wagen hat nur noch Schrottwert. Michael Grote zahlt 150 Euro fr die Verwertung und bleibt auf einem Auktions-Schaden von 400 Euro sitzen.

Fall 2: Mercedes-Experte David Bothen aus Bottrop ersteigert einen W 123 mit angeblich 60.000 Kilometer Gesamtlaufleistung. Die Besichtigung vor Ort ergibt: Nichts stimmt. Die Laufleistung nicht ("mindestens 100.000 mehr"). Der Rest: eine Grotte, wie Kenner Autowracks nennen. Zwei Beispiele, ein Hintergrund: Ebay, der Online-Marktplatz. Hauptschlich von privat/an privat wird hier gehandelt, was Keller und Garagen hergeben. Vom berraschungsei bis zum Mercedes-Flgeltrer, vom Dampfbgeleisen bis zur seltenen Zierleisten-Schwinge des Olympia Rekord P1.

Niedrige Hemmschwelle, groer Jagdinstinkt

Es gibt andere Auktionshuser wie Ricardo oder freebid, fr sie gilt das Gleiche. Doch Ebay, mit weltweit 42 Millionen angemeldeten Nutzern, ist die grte Handelsplattform. Hier knnen bundesweit derzeit ber 40.000 Auto-Zubehrteile, 9000 Radios und Navigationssysteme sowie knapp 3000 Autos ersteigert werden. Hier werden die Umstze gemacht, hier tummeln sich die Jger und Sammler beiderlei Geschlechts. Doch die Zeit des Schnppchenkaufs wie in den Ebay-Anfangsjahren 95/96 ist lngst Geschichte an die in den Foren der Markenclubs mit Wehmut erinnert wird.

Dennoch gilt: Wer in bestimmten Segmenten sucht, kommt an www.ebay.de nicht vorbei. ltere Gebrauchtwagen gehren dazu, Oldtimer ebenso und vor allem Autoteile nicht mehr produzierter Modelle. Noch lsst sich hervorragend das Garagen-Gelumpe losschlagen oder auch, andersrum, vermeintlich gnstig erwerben; die Hemmschwelle ist niedrig, der Jagdinstinkt gro. Schlielich werden hier Geschfte per Mausklick besiegelt, es muss vorerst kein Geld in die Hand genommen werden (was psychologisch gefhrlich ist).

Bei Gebrauchtwagen zumindest erfolgt die Bezahlung vor Ort. Die Situation: Der eigentliche Autohandel findet im Preisbereich bis maximal 5000 Euro statt. Darber ist das Risiko zu gro, selbst der gutglubigste Kunde wird nicht auf einen Benz fr 50.000 Euro bieten; es sei denn, das Auto steht zur Besichtigung frei in der Nachbarschaft. berhaupt ist die Geographie das Hauptproblem: Verkufer in Kiel, Kufer in Konstanz. In so einem Fall werden Fotos gemailt, die das Objekt der Begierde von seiner Sonnenseite zeigen. Fatale digitale Welt. Die Enttuschung erfolgt im Nieselregen vor Ort: Wie bitte, darauf hab ich geboten? "Ersthand-Auto" mit Zweitbrief oder ganz ohne, "originale Austauschaggregate", die frischlackierte Luftfilter sind, und "Parkrempler" als Totalschaden.

"Scheunenfund" heit oft nur Schrott

Siegmar Frhlich von der Dekra in Hamburg wundert sich: "Man kann doch nicht auf Verdacht einen Gebrauchtwagen kaufen. Es muss jedem klar sein, dass die Billigkisten im Internet in der Regel nur was fr Bastler sind." Sein Rat: "Vor jedem Kauf einen grndlichen Check. Am besten zusammen mit Sachverstndigen." Halt so, wie es seit Generationen im realen Gebrauchtwagengeschft blich ist. Mittlerweile sind gerade bei Ebay einige Semi-Hndler ins Geschft mit alten Gebrauchten eingestiegen.

Ihre Fantasie ist begrenzt, ihr Betrugs-Potenzial nicht. Die vornehme Umschreibung lange stillgelegten Schrotts lautet "Scheunenfund" und wird zurzeit inflationr angeboten. Bestimmte Namen von Hndlern in Oldtimerhallen tauchen dann zwar vorbergehend nicht mehr auf zu hoch die Anzahl der zu Minuspunkten geprgten Beschwerden. Doch dass Ebay die Online-Abteilung solcher Schrotthker dichtmacht, ist eher die Ausnahme. Als Mitglied "gustavgans1" schon vor knapp einem Jahr die Zentrale ber Unregelmigkeiten beim Verkauf eines alten Mercedes informierte, lautete die computergenerierte Antwort: "Bitte beachten Sie, dass beim Verkauf oder Kauf ber das Internet Risiken bestehen, die in der Natur des Mediums liegen."

Natrlich. Autohandel, zumal auf niedrigem Preisniveau, ist lebendiger Wilder Westen. Beim modernen Online-Deal jedoch wei der Sheriff hufig nicht mal, wen er einbuchten soll. Das "Ebay-Sicherheitsteam" ber die "schwierige Identifizierung" von Nutzern: "Wir knnen nicht zusichern, dass jeder derjenige ist, fr den er sich ausgibt." Der Polizei in Hildesheim sind seit September 2001 allein zwlf Flle von Unterschlagung bekannt. Geprellte Kufer haben Ware bei Ebay ersteigert, bezahlt und nicht erhalten. Walter Wallot von der Polizei: "In allen Fllen wurden die Angebote ber ein Internet-Caf eingestellt. Deshalb ist es nicht einfach, die Betrger zu ermitteln."

Immer mehr geflschte Markenware online

Im kritisierten Fall des "gustavgans1" hatte ein "HassanXY" den kurz zuvor ersteigerten Benz zum hheren Startpreis erneut angeboten. Ein Kollege, (der identisch war mit dem Erstverkufer) war offenbar angeheuert worden, den Auktionspreis hochzujagen, nachdem ein ahnungsloses Opfer angebissen hatte. "Treiber" heien solch hilfreiche Adressen in Insiderkreisen, nicht immer sind sie an dem bei Ebay blichen Brillensymbol fr Neueinsteiger erkennbar. "Hilfst du mir, helf ich dir", lautet das Motto sich bietender Untersttzung, und im Endergebnis verdient vor allem einer: der Anwalt.

Der macht Arbeit, rger, aber auch Sinn, wenn es um grere Betrge geht und eine Rechtsschutzversicherung vorliegt. Doch was tun bei vergammelter "Neuware", dem rostigen Auenspiegel fr 15 Euro? Oder der ersteigerten 10-Euro-Fumatte, die nicht geliefert wird? Sicher ist: Kleinvieh macht bei Ebay hufig Mist, denn das berwiegende Zahlungsprinzip im Kleinteileprogramm heit Vorkasse. Kein Wunder, dass auch die Dealer mit geflschten Markenwaren online gehen: "Immer mehr Produktflscher entdecken das Internet als Vertriebsweg", sagt Doris Mller vom Aktionskreis Deutsche Wirtschaft gegen Produkt- und Markenpiraterie (APM). Im Angebot sind geflschte Autoersatzteile, Uhren, Medikamente, Uhren und CD-Raubkopien.

"Schwarze Schafe" gibt es berall, hren wir sie jetzt bei Ebay sagen. Und auf die Ehrlichkeits-"Sternchen" verweisen. Doch der Verbraucherschtzer Georg Tryba wei: "Die Bewertungssternchen sind mit groer Vorsicht zu genieen. Man versteigert wochenlang wertlose Gegenstnde fr einen Euro an Freunde und bewertet sich gegenseitig mit 'sehr gut'. Ausgezeichnet mit diesem Vertrauensbonus, gehts dann auf Bauernfang." Autokauf ist und bleibt Vertrauenssache. Wenn ein Marktplatz in Teilen zum Schrottplatz wird, sollte zumindest die Altauto-Karawane weiterziehen. Am besten zum nchsten Veteranentreffen Marke Veterama oder Bockhorn. Dort liegen die Vorteile auf der Hand: Anfassen erlaubt, Runterhandeln sowieso. Eine ganz neue, alte Erfahrung nach so viel "Epay".

Schnheitsfehler oder Pflegefall?

Das Prinzip aller Online-Auktionen ist einfach: Hoch gewinnt. Heit: Wer zum Auktionsschluss die hchste Summe legt, erwirbt das Teil und geht damit einen rechtsverbindlichen Kaufvertrag ein. Damit das Geschft online zustande kommt, ist bei Ebay eine Anmeldung erforderlich. In der Regel passiert dies unter einem Fantasienamen; ein Kufer/Verkufer-Profil gibt im Laufe der Handelsaktivitten mehr oder minder Aufschluss ber die Seriositt des Mitglieds, da jede einzelne Transaktion mit Plus, Minus oder einer Neutral-Wertung bepunktet werden kann. Zu viele Minuspunkte knnen zum Ausschluss aus der Gemeinschaft fhren was aber keine wirkliche Hrde darstellt, denn dann meldet sich der so Gescholtene einfach unter einem anderen Namen wieder neu an.

"Mit kleinen Schnheitsfehlern, Peugeot 205 CJ Cabrio, wei, 140 tkm, nur Langstrecke". So stand er mehrfach im Internet zur Auktion bei Ebay. Ein Schnppchen zum Startpreis von einer Mark. Kleine Schnheitsfehler waren ihm zugestanden worden, heute rostet der Pflegefall auf dem Hinterhof einer Hamburger Werkstatt vor sich hin. Beim ersten Mal wurde er fr 2510 Mark verkauft, beim zweiten Mal waren es noch 1160, zum Schluss nur eine Menge Kosten: Dach kaputt, Mechanik sowieso, und berhaupt reprsentiert der 205 nach Ansicht des letzten Kufers einen Wert von maximal 500 Mark. Die Anwlte freuen sich.

Bestellt und nicht abgeholt Ein seltener DAF-Volvo 66 mit Kombiheck. Verkauft Ende 2001 ber Ebay fr 600 Mark. Der Hchstbieter, ein Aktiver aus der deutschen DAF-Szene, zeigte sich wortreich, aber inaktiv. Zwei Monate lie sich der Verkufer hinhalten, bis er die Ausflchte ("keine Zeit, komme spter") leid war und den Wagen an einen Kollegen verschenkte. Ebay-Einstellkosten (120 Mark) futsch, die endlosen E-Mails nicht gerechnet. So kanns laufen. "Spabieter" heien derlei Zeitgenossen im Netz. Doch ihr Verhalten ist alles andere als witzig. Rechtswidrig sowieso.

Betrugs-Beispiel und AUTO BILD-Tipps

Diplom-Ingenieur Wolfgang Krause aus Rheurdt ist Gutachter und als solcher zum Experten fr krumme Online-Geschfte geworden. Ein Beispiel dafr ist der Opel Omega Caravan, Baujahr 93. Fr Krause ein klassischer Fall von Online-Auktions-Betrug: "Der Tacho zeigt 80.000 Kilometer, die aufgetretenen Mngel sprechen eher fr 280.000." Im Einzelnen: Fahrersitz gebrochen, Khler defekt, Differenzial verschlissen, Wasserpumpe im Eimer, Antriebswellen angeknackst.

Angeboten wurde der Omega als unfallfrei. Krause sieht das anders: "Die Schleifspuren an der Dachreling knden von einem schlecht reparierten Fast-berschlag." Ein Fabrikant hat den roten Opel fr 2500 Euro blind ersteigert. Krause: "Wert ist er nicht mal die Hlfte." Geschdigte knnen zwar auf die Betrugsversicherung von Ebay hoffen, doch die zahlt wenn berhaupt nur 200 Euro Entschdigung. Internet-Anwalt Dr. Ivo Geis: "Die Vertragsbedingungen sind mit Ausnahmeregelungen gespickt. In den meisten Fllen ist diese Versicherung hchstwahrscheinlich wirkungslos."

AUTO BILD-Tipps 1. Gehen Sie nie finanziell in Vorleistung. Stattdessen: Barzahlung bei bergabe oder Kauf ber ein Treuhandkonto abwickeln. 2. Schauen Sie sich das Auto immer vorher an. Fotos knnen lgen, Vorsicht bei Beschreibungen wie "Auto ungewaschen". (Lack runter?) Besser: berprfung des Wagens bei TV, Dekra oder Vertragswerkstatt. So viel Zeit muss sein. 3. Vorsicht, wenn Halter und Verkufer nicht identisch. 4. Bieterprofile studieren: Viele Minuspunkte? Dann lieber Abstand nehmen. 5. Dokumente vollstndig? Vorsicht bei Beschreibungen wie "Papiere, Schlssel derzeit nicht auffindbar". 6. Das OLG Mnster hat entschieden: Eine Online-Auktion ist kein Spiel. Damit ist jeder Klick ein Kaufvertrag. Bieten Sie also nie nur zum Spa mit.

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