Seat-Video-Chat

Seat: Kundenberatung per Video-Chat

— 25.11.2011

Von Angesicht zu Angesicht

Hausbesuche machen Autohändler eher selten. Wer sich trotzdem zu Hause beim Autokauf vis-a-vis beraten lassen möchte, wird auf der Website von Seat fündig – bei einem Video-Chat.

Die spanische VW-Tochter Seat berät ihre Kunden auf der eigenen Homepage derzeit auch per Chat, auf Wunsch sogar mit Ton und – eigene Webcam vorausgesetzt – mit Bild. Es können unter anderem Produkt- und technische Anfragen gestellt, Hilfe bei der Konfiguration eingeholt oder Probefahrten vereinbart werden. Bei schriftlicher Kommunikation wird am Ende ein Gesprächsprotokoll geliefert. Der Service steht zunächst bis Ende des Jahres 2011 von Montag bis Freitag zwischen 9 und 21 Uhr zur Verfügung.

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