Von Bendix Krohn Bevor die Rechnung kam, war sie die Werkstatt des Vertrauens – nach der Reparatur herrschte nur noch Misstrauen. Reparatur verpfuscht, Fehler übersehen, Rechnung weit über die Abmachung überzogen – keine Einzelfälle, wie Leserbriefe an den Kummerkasten von AUTO BILD zeigen. Am besten sollte Ärger mit der Werkstatt natürlich im Vorfeld vermieden werden: • Bei der Autoübergabe Zeit lassen und Fehler genau beschreiben, am besten bei einem Vorabcheck auf der Hebebühne. • Reparatur nur mit Fest- oder Höchstpreis vereinbaren und weitere Arbeiten nur nach Rückruf ausführen lassen. • Bei Abnahme Arbeiten erklären lassen, Beschädigungen und Mängel sofort beanstanden.

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Kommt es dennoch zum Streit über mangelhafte Leistungen oder die Rechnung, muss nicht gleich ein Anwalt ran. Denn im Streitfall kann der Autofahrer auch die für ihn zuständige Schiedsstelle des Kfz-Gewerbes (siehe Tabelle) einschalten. Der Spruch der Schiedsstelle ist für die Werkstatt verbindlich, sofern diese Mitglied der Kfz-Innung ist. Passt dem Kunden die Entscheidung nicht, kann er immer noch vor Gericht ziehen. Mehr Infos und die nächstgelegene Schiedsstelle gibt es unter www.kfzschiedsstellen.de oder auf den Webseiten der Kfz-Verbände der Bundesländer.

Bundesland	Verband	Adresse	Webseite
Baden-Württemberg	Verband des Kfz-Gewerbes	Motorstraße 1, 70499 Stuttgart	www.kfz-bw.de
Bayern	Verband des Kfz-Gewerbes e.V.	Gärtnerstraße 86, 80992 München	www.kfz-bayern.de
Berlin-Brandenburg	Landesverband des Kfz-Gewerbes e.V.	Obentrautstraße 16–18, 10963 Berlin	www.kfz-berlin-brandenburg.de
Hamburg	Landesverband des Kfz-Gewerbes e.V.	Billstraße 41, 20539 Hamburg	www.kfz-hh.de
Hessen	Landesverband Hessen des Kfz-Gewerbes	Bahnhofstraße 38, 65185 Wiesbaden	www.kfz-hessen.de
Mecklenburg-Vorpommern	Verband des Kfz-Gewerbes	Petridamm 2, 18146 Rostock	www.kfz-mv.de
Niedersachsen-Bremen	Kfz-Gewerbe Niedersachsen-Bremen	Ehlbeek 15, 30938 Großburgwedel	www.kfz-nds.de
Nordrhein-Westfalen	Verband des Kfz-Gewerbes e.V.	Gerresheimer Landstraße 119, 40627 Düsseldorf	www.kfz-nrw.de
Rheinland-Pfalz	Kfz-Gewerbe Rheinland-Pfalz	Hoevelstraße 19, 56073 Koblenz	www.kfz-rlp.de
Saarland	Deutsches Kfz-Gewerbe Saarländischer Kfz-Verband	Untertürkheimer Straße 2, 66117 Saarbrücken	www.kfz-saar.de
Sachsen	Landesverband des Kfz-Gewerbes Sachsen e.V.	Tiergartenstr. 94, 01219 Dresden	www.kfz-sachsen.de
Sachsen-Anhalt	Landesverband des Kfz-Gewerbes e.V.	Hohenziatzer Chaussee 16, 39291 Möckern	www.kfz-sachsen-anhalt.de
Schleswig-Holstein	Verband des Kfz-Gewerbes e.V.	Faluner Weg 28, 24109 Kiel	www.kfz-sh.de
Thüringen	Landesverband des Kfz-Gewerbes e.V.	Heinrich-Hertz-Straße 6, 07552 Gera	www.kfz-th.de