Schiedsstellen

Werkstattstreit

— 09.09.2010

Schiedsstellen: die Streitschlichter

Ist die Rechnung zu hoch? Wurde das Fahrzeug schlampig repariert? Wenn es Streit mit der Werkstatt gibt, muss man nicht gleich vor Gericht ziehen – Schiedsstellen versuchen, in Streitfällen zu schlichten.

Bevor die Rechnung kam, war sie die Werkstatt des Vertrauens – nach der Reparatur herrschte nur noch Misstrauen. Reparatur verpfuscht, Fehler übersehen, Rechnung weit über die Abmachung überzogen – keine Einzelfälle, wie Leserbriefe an den Kummerkasten von AUTO BILD zeigen. Am besten sollte Ärger mit der Werkstatt natürlich im Vorfeld vermieden werden: • Bei der Autoübergabe Zeit lassen und Fehler genau beschreiben, am besten bei einem Vorabcheck auf der Hebebühne. • Reparatur nur mit Fest- oder Höchstpreis vereinbaren und weitere Arbeiten nur nach Rückruf ausführen lassen. • Bei Abnahme Arbeiten erklären lassen, Beschädigungen und Mängel sofort beanstanden.
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Kommt es dennoch zum Streit über mangelhafte Leistungen oder die Rechnung, muss nicht gleich ein Anwalt ran. Denn im Streitfall kann der Autofahrer auch die für ihn zuständige Schiedsstelle des Kfz-Gewerbes (siehe Tabelle) einschalten. Der Spruch der Schiedsstelle ist für die Werkstatt verbindlich, sofern diese Mitglied der Kfz-Innung ist. Passt dem Kunden die Entscheidung nicht, kann er immer noch vor Gericht ziehen. Mehr Infos und die nächstgelegene Schiedsstelle gibt es unter www.kfzschiedsstellen.de oder auf den Webseiten der Kfz-Verbände der Bundesländer.
Bundesland Verband Adresse Webseite
Baden-Württemberg Verband des Kfz-Gewerbes Motorstraße 1, 70499 Stuttgart www.kfz-bw.de
Bayern Verband des Kfz-Gewerbes e.V. Gärtnerstraße 86, 80992 München www.kfz-bayern.de
Berlin-Brandenburg Landesverband des Kfz-Gewerbes e.V. Obentrautstraße 16–18, 10963 Berlin www.kfz-berlin-brandenburg.de
Hamburg Landesverband des Kfz-Gewerbes e.V. Billstraße 41, 20539 Hamburg www.kfz-hh.de
Hessen Landesverband Hessen des Kfz-Gewerbes Bahnhofstraße 38, 65185 Wiesbaden www.kfz-hessen.de
Mecklenburg-Vorpommern Verband des Kfz-Gewerbes Petridamm 2, 18146 Rostock www.kfz-mv.de
Niedersachsen-Bremen Kfz-Gewerbe Niedersachsen-Bremen Ehlbeek 15, 30938 Großburgwedel www.kfz-nds.de
Nordrhein-Westfalen Verband des Kfz-Gewerbes e.V. Gerresheimer Landstraße 119, 40627 Düsseldorf www.kfz-nrw.de
Rheinland-Pfalz Kfz-Gewerbe Rheinland-Pfalz Hoevelstraße 19, 56073 Koblenz www.kfz-rlp.de
Saarland Deutsches Kfz-Gewerbe Saarländischer Kfz-Verband Untertürkheimer Straße 2, 66117 Saarbrücken www.kfz-saar.de
Sachsen Landesverband des Kfz-Gewerbes Sachsen e.V. Tiergartenstr. 94, 01219 Dresden www.kfz-sachsen.de
Sachsen-Anhalt Landesverband des Kfz-Gewerbes e.V. Hohenziatzer Chaussee 16, 39291 Möckern www.kfz-sachsen-anhalt.de
Schleswig-Holstein Verband des Kfz-Gewerbes e.V. Faluner Weg 28, 24109 Kiel www.kfz-sh.de
Thüringen Landesverband des Kfz-Gewerbes e.V. Heinrich-Hertz-Straße 6, 07552 Gera www.kfz-th.de

Autor: Bendix Krohn

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