Ein neuer Kombi für die Familie

Online-Autokauf mit Autohero – Beratung, Kauf und Anlieferung

Ein neuer Kombi für die Familie

Familie Buske aus Reinbek ist auf der Suche nach einem gebrauchten Familienkombi. AUTO BILD und Autohero verhelfen der jungen Familie zu ihrem Traumwagen.

Mehr Platz, mehr Sicherheit, mehr Komfort – das sind die drei Hauptkriterien, die unsere Testfamilie an ihren neuen Lastenesel stellt. Doch wie findet sie den richtigen Gebrauchtwagen, wenn sich keiner von ihnen mit Autos auskennt? Ein klarer Fall für AUTO BILD und Autohero! In einer gemeinsamen Aktion mit dem Onlineshop für geprüfte Gebrauchtfahrzeuge haben wir unsere Leser vor einigen Wochen dazu aufgerufen, sich bei uns zu bewerben, damit wir sie bei der Suche unterstützen können. Die vierköpfige Familie Buske aus Reinbek (nahe Hamburg) hat sich daraufhin bei uns gemeldet, um gemeinsam mit einem AUTO BILD-Gebrauchtwagenexperten und den Spezialisten von Autohero den perfekten Traumwagen zu finden.

"Unser alter Ford Focus Turnier ist in die Jahre gekommen", erzählt uns Mama Johanna. "Zudem werden unsere Kinder Matthis und Milla jedes Jahr größer, sodass der Platzbedarf stetig steigt, da ist der Ford inzwischen zu klein." Die Familie hat ein Ferienhaus in Schweden, wo sie regelmäßig mit allerlei Gepäck hinfährt. Das klingt nach vielen Kilometern: Da dürfen also auch die Aspekte Sicherheit, Komfort und Sparsamkeit bei der Suche nicht zu kurz kommen. Der Bedarf ist also definiert. Aber wie finden Sie jetzt das passende Auto?

Johanna und ihr Mann Melvin haben sich mit Gebrauchtwagenexperte Stefan Novitski verabredet, um im Onlineshop von Autohero nach dem "Neuen" zu suchen. Nachdem sie Stefan bereits am Telefon erzählt haben, was ihnen wichtig ist, hat er eine Vorrecherche zu Kombis, Vans und SUV bei www.autohero.com gemacht. In seiner Auswahl fällt das Interesse von Johanna und Melvin schnell auf ein schwarzes Mercedes E-Klasse T-Modell. Kilometer und Ausstattung passen auf Anhieb. Aber wie sieht es mit den Gebrauchsspuren aus? "In der Bildergalerie seht ihr das Auto nicht nur von allen Seiten", erklärt Stefan den beiden, "zu jedem kleinen Makel gibt es auch ein extragroßes Detailbild." So können sich die Lehrerin und der Kameramann ein genaues Bild vom Zustand des Benz machen. "Der sieht ja quasi aus wie neu", staunt Melvin. Kein Wunder, denn alle Gebrauchtwagen von Autohero bekommen nach dem Ankauf eine professionelle Aufbereitung und werden obendrein noch einem gründliche technischen Check unterzogen, den Autohero mit einem Qualitätsstandard garantiert.

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Ein weiterer Clou ist die 360-Grad-Innenraumansicht, bei der sich Johanna die Ausstattung und den Pflegezustand noch einmal im Detail ansehen kann. "Das ist ja fast so, als würde ich selbst im Auto Platz nehmen“, sagt sie. Das ersetzt die Probefahrt vielleicht nicht ganz, aber dazu später mehr. "Der Onlineshop ist wirklich sehr übersichtlich aufgebaut und man findet sofort alle Informationen, die man zu den Autos haben möchte", sagt Melvin.

Preis, Ausstattungsdetails und der Gesamtzustand des Kombis passen für die beiden – die Entscheidung fällt schnell: Die E-Klasse soll der neue Familienbegleiter der Buskes werden. Also geht es im nächsten Schritt sofort an den Bestellprozess. Nur wenige Minuten später sagt Johanna: "Das war einfach: Daten eingeben, Kundenkonto erstellen, Zahlungsmodalitäten bestimmen – und mit nur wenigen Klicks ist die E-Klasse so einfach gekauft wie ein Paar neuer Sneaker."

Nach einigen Tagen ist es dann soweit und die Anlieferung steht ins Haus. Johanna, Melvin, Matthis und Milla warten bereits ganz ungeduldig am Gartentor auf das Eintreffen des gläsernen Trucks von Autohero. Auf dessen Ladefläche wird die frisch aufbereitete E-Klasse, geschützt vor allen Witterungseinflüssen, direkt vor die Haustür der Familie geliefert. Als der Transporter dort anhält, rennen alle zur Straße und drücken ihre Nasen an die Scheiben. "In der Realität ist der ja noch schöner als auf den Bildern", sagt Melvin. Auch wenn man erst meinen könnte, es ginge ihm um den Showtruck, meint er doch den neuen Familien-Benz.

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Hält das E-Klasse T-Modell sein Versprechen? Familie Buske testet den neuen Mercedes mit 21 Tagen Rückgaberecht. Bereits nach kurzer Zeit steht die Kaufentscheidung!

Genau 21 Tage ist es her, dass Familie Buske ihren neuen Familienkombi mit dem gläsernen Truck von Autohero geliefert bekommen hat. Und mit diesem Stichtag läuft die Rückgabefrist des Onlineshops für geprüfte Gebrauchtwagen aus. Die vierköpfige Familie hatte drei Wochen Zeit die Mercedes-Benz E-Klasse zu testen und sich für die problemlose Rückgabe zu entscheiden, sollte das Auto doch nicht zu ihnen passen. Der perfekte Zeitpunkt für ein Fazit und die Fragen: Wie gefällt den Buskes das Auto, wie hat es sich in ihren Alltag integriert und wie beurteilen sie den Autokauf über Autohero abschließend? Dafür hat AUTO BILD die Familie noch einmal besucht und zu einem Familienausflug begleitet.

So schlägt sich das E-Klasse T-Modell im Alltag

Mehr Platz, mehr Sicherheit, mehr Komfort waren die Kriterien für die Anschaffung eines neuen Kombis. "Dass der Kofferraum groß ist, konnten wir ja schon auf den Bildern bei Autohero sehen", sagt Johanna, "aber wieviel da wirklich reinpasst, hat sich im Alltag gezeigt: Damit sind wir jetzt für unsere Touren nach Schweden perfekt gerüstet." Und auch für den heutigen Ausflug ist das Platzangebot mehr als ausreichend. Die Sicherheitsausstattung war Johanna ebenfalls sehr wichtig: "Es gibt mir ein gutes Gefühl, zu wissen, dass ein Abstandssensor und Spurhalteassistent an Bord sind", sagt die 38-Jährige.