Wann haben Sie mit Ihrem Wagen das letzte Mal eine Markenwerkstatt besucht oder ihrem Auto einen Service gegönnt? Und waren Sie danach wirklich zufrieden? Der Markt für den sogenannten "Branded Aftersales" – also den Service direkt beim Vertragshändler – steht massiv unter Druck. Laut aktuellem DAT-Report ist die Loyalität zur Markenwerkstatt im freien Fall: Nur noch 47 Prozent der Autofahrer bleiben ihrem Hersteller treu.
Die Gründe dafür sind vielfältig: Steigende Kosten führen dazu, dass viele Kunden nur noch das Nötigste an ihrem Auto machen lassen. Gleichzeitig kämpfen die Betriebe mit Bürokratie-Wahnsinn, Fachkräftemangel und dem gewaltigen Umbruch durch die Elektromobilität.
Doch wer meistert diese Krise am besten? Um das herauszufinden, verleiht der Verband der Internationalen Kraftfahrzeughersteller (VDIK) in diesem Jahr zum ersten Mal den Automotive Aftersales Award (AAA) gemeinsam mit AUTO BILD. Ausgezeichnet werden Hersteller, die nicht nur Dienst nach Vorschrift machen, sondern mit echten Innovationen und kundenfreundlichen Lösungen überzeugen.
Und hier kommen Sie ins Spiel: Ein Award für Service ist nichts wert ohne die Meinung derer, die ihn nutzen – also Sie! Mit Ihrer Stimme entscheiden Sie direkt mit, wer den begehrten Preis mit nach Hause nehmen darf. Sagen Sie uns: Welcher Hersteller überzeugt im Werkstattalltag wirklich? Wer ist bereit für den Service von morgen?
Ein Mechaniker kontrolliert die Bremsen eines Autos
Einer der größten Herausforderungen ist das Fehlen von Nachwuchskräften.
Bild: Hersteller

Das sind die Kategorien

In diesen Kategorien zeigt sich, welche Hersteller beim Service wirklich überzeugen und wo Kunden den besten Rundum-Support bekommen.

Werkstatt- und Servicekonzepte

Hier zählt, wie entspannt und fair der Werkstattbesuch wirklich ist: Wie transparent, kulant und kundenfreundlich ist der Service im Alltag organisiert? Wer bietet faire Garantiebedingungen und Top-Komfort?

Batterie- und Hochvolt-Services

E-Autos stellen neue Anforderungen an den Service. Bewertet wird, wie gut Hersteller Reparatur, Austausch und Garantie rund um die Batterie lösen. Wer repariert E-Auto-Akkus clever, statt sie teuer zu tauschen?

Wartungs- und Reparaturlösungen

Wie effizient und nachhaltig sind Wartung und Reparatur aufgestellt? Hier zeigt sich, ob Hersteller moderne Technik nutzen und gleichzeitig Kosten im Griff behalten. Wo stimmen Ersatzteilversorgung und Diagnose-Tempo?

Digitale Aftersales-Services

Vom Online-Termin bis zum digitalen Teilekauf zählt hier alles, was Service einfacher macht. Gute Lösungen sparen Zeit und bringen den Werkstattkontakt auf ein neues Level.

Innovative Kundenbindung

Welche Ideen sorgen dafür, dass Kunden bleiben? Gesucht werden clevere Konzepte, die Vertrauen schaffen und langfristig überzeugen.

Newcomer-Kategorie

Neue Marken müssen zeigen, was sie im Service leisten können. Bewertet wird der Gesamtauftritt über alle wichtigen Bereiche hinweg.

Das können Sie gewinnen!

1x Reifensatz Vredestein Ultrac+

Der Vredestein ULTRAC+ Reifen im Seitenprofil
Der Vredestein ULTRAC+ überzeugt mit Langlebigkeit und sicherem Fahrerlebnis.
Bild: Hersteller

Der VREDESTEIN ULTRAC+ bietet erstklassige Langlebigkeit mit hohem Fahrkomfort für ein dauerhaftes sicheres Fahrerlebnis.

5x VIP-Karten für die Automechanika in Frankfurt

Logo der Automechanika Frankfurt
Die Messe ist der Welttreffpunkt der Automotive-Service-Branche.
Bild: Hersteller

Beim Besuch der Automechanika Frankfurt 2026 genießen Sie exklusive Services in der VIP-Lounge des Messe Frankfurt Business Clubs.
Für die Durchführung des Gewinnspiels gelten die Teilnahmebedingungen für Gewinnspiele von autobild.de: Teilnehmen kann jeder mit Wohnsitz in Deutschland. Mitarbeiter des Axel Springer Konzerns, B&M Marketing GmbH, der beteiligten Kooperationspartner, deren Angehörige sowie Personen, die außerhalb der Bundesrepublik Deutschland leben, sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Teilnahme ab 18 Jahren. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Eine Auszahlung der Preise in bar ist nicht möglich. Teilnahmeschluss ist der 28. Juni 2026.