Ob mieten oder kaufen – eine gute Beratung bei einem vertrauenswürdigen Händler ist das A und O. Um Käufern und Reisemobil-Interessierten Orientierung in der Händler-Landschaft in Deutschland zu bieten, haben AUTO BILD REISEMOBIL und das unabhängige Marktforschungsinstitut Statista Sie, liebe Leser, zu einer Kundenbefragung eingeladen.
Wer gehört zu den besten Caravan- und Reisemobilhändlern? Hier sind die 150 besten Händler, die Sie uns empfohlen haben. Mit Klick auf die folgenden Links gelangen Sie zu den beiden Top-Listen, aufgeteilt nach den Postleitzahlengebieten 0 bis 4 beziehungsweise 5 bis 9.


Was steht hinter der Auszeichnung "Beste Caravan- und Reisemobilhändler 2023"?

Die Liste der besten 150 Caravan- und Reisemobilhändler wurde auf Basis der Urteile einer breiten Kundenbefragung und der Empfehlungen der Händler selbst erstellt.

Wer konnte an der Befragung teilnehmen?

Caravan- und Reisemobilhändler: Sämtliche Caravan- und Reisemobilhändler in Deutschland hatten die Möglichkeit, ihre Kollegen zu empfehlen. Hierzu wurden die Händler von der Statista GmbH, dem unabhängigen Marktforschungsinstitut, per E-Mail zu einer Online-Befragung eingeladen. Die Liste der eingeladenen Händler wurde sorgfältig über Unternehmensdatenbanken, Branchenverbände und Internetverzeichnisse recherchiert. Zudem hatten Händler die Möglichkeit, über autobild.de ihre Bewertungen abzugeben.
Kunden: Kunden, die innerhalb der letzten drei Jahre ein Reisemobil und/oder einen Caravan gekauft (oder gemietet) haben oder zur Zeit der Befragung aktiv auf der Suche nach einem Angebot waren, wurden über ein Online-Access-Panel befragt. Zudem hatten die Kunden auch die Möglichkeit, über autobild.de ihre Bewertungen abzugeben. Insgesamt wurden ca. 3000 Kunden befragt. 
Die Teilnahme an den Umfragen war für die Kunden und Händlerbetriebe selbstverständlich kostenlos und ohne weitere Verpflichtungen für die Teilnehmer. Die ausgesprochenen Empfehlungen und Bewertungen bleiben natürlich, auch AUTO BILD gegenüber, anonym und wurden nur aggregiert ausgewertet.
Hinweis
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Wann fanden die Befragungen statt?

Die Kunden- und Händlerbefragungen fanden im Zeitraum November bis Dezember 2022 statt.

Was wurde in der Befragung abgefragt?

Caravan- und Reisemobilhändler: Die Händler konnten alle ihnen deutschlandweit bekannten Caravan- und Reisemobilhändler angeben, die sie selbst einem Kunden empfehlen würden. Eigennennungen waren hierbei selbstverständlich nicht zulässig und wurden von Statista aussortiert und somit nicht gewertet.
Kunden: Die Befragten konnten alle Händler nennen, die sie kennen. Für die Händler, mit denen sie bereits konkrete Erfahrungen gemacht hatten, wurde die Weiterempfehlungsbereitschaft abgefragt. Zudem konnten die Kunden für jeden Händler Aussagen aus den folgenden sieben Kategorien bewerten:
– Preisniveau (des Händlers/der Vermietung) im Vergleich zur Konkurrenz
– Beratung vor Ort
– Transparenz des Angebots
– Auswahlmöglichkeit der Caravan- und Reisemobil-Modelle
– Campingzubehör
– Serviceangebot
– Mietprozess

Bildergalerie

Kamera
Ausgezeichnet: Reisemobil-Händler in Deutschland

Welche Händler konnten empfohlen und bewertet werden?

In den Online-Befragungen konnten Händler und private Käufer jeden ihnen bekannten Caravan- und Reisemobilhändler empfehlen bzw. bewerten, sodass jeder Händler die Chance hatte, in der Auswertung berücksichtigt zu werden. In der Befragung wurden Händler mit einem eigenen Standort in Deutschland berücksichtigt, welche Reisemobile und/oder Caravans (neu/gebraucht) verkaufen. 
Als Unterstützung bei der Nennung der Händler war in den Fragebögen eine Longlist mit rund 1000 Händlern hinterlegt. Die Befragungsteilnehmer erhielten anhand einer Autovervollständigung nach Start der Eingabe passende Vorschläge zu ihrer Eingabe (ähnlich einer Google-Suche). Alle nicht in der Longlist hinterlegten Händler konnten aber natürlich ebenfalls als freie Nennung genannt und bewertet werden.

Wie wurden die "Besten Caravan- und Reisemobilhändler 2023" ermittelt?

Die Händlerempfehlungen und Kundenurteile wurden nach Abschluss der Feldphase in einem Scoringmodell zur Ermittlung der besten 150 Caravan- und Reisemobilhändler zusammengeführt. Berücksichtigt wurden darin für jeden Standort:
– Anzahl von Empfehlungen durch Händler
– Anzahl von Kundennennungen (Bekanntheit der Händler)
– Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden
– Kundenbewertung in den sieben Kategorien Preis, Beratung, Transparenz, Auswahlmöglichkeit, Zubehör, Service und Mietprozess
Des Weiteren musste eine Mindestzahl an Bewertungen erreicht werden, damit der Händler bei der Ermittlung der "Besten Caravan- und Reisemobilhändler" berücksichtigt wurde. Im Anschluss wurde für jeden der besten 150 Händler das Leistungsangebot (Verkauf, Vermietung, Service und Zubehör) ermittelt. Die Recherche zur Ermittlung der jeweiligen Leistungen erfolgte über die Händlerwebseiten, die Händlersuchfunktion sowie telefonisch.
Die kompletten Fragen & Antworten können Sie hier auch noch einmal als PDF downloaden.