Mitte März 2020 gab die Allianz Versicherungs-AG die Übernahme des größten deutschen Schadenregulierers ControlExpert bekannt. ControlExpert zählt landesweit insgesamt 17 Standorte und kooperiert mit über 130 Versicherten, sowie verschiedenen Autoherstellern, Werkstätten und Leasinganbietern. Auch im Bereich Forschung hat sich der Schadenregulierer mit einem Team von über 30 Data Scientists inzwischen einen Namen gemacht.

Der Kauf kam dabei keineswegs aus heiterem Himmel. Die Übernahme bahnte sich bereits einige Zeit an. Schon seit Anfang 2020 prüfte das Bundeskartellamt, ob der Übergang überhaupt rechtmäßig wäre. Die Kartellhüter prüften, ob durch die Übernahme gegen Wettbewerbsbeschränkungen verstoßen würde. Die Entscheidungsebene von ControlExpert versicherte indes, dass auch nach einem Verkauf alle Leistungen weiterhin dem gesamten Versicherungsmarkt zur Verfügung stünden.

Am 20. Oktober 2020 wurde die Veräußerung vom Bundeskartellamt abgesegnet. Beachtenswert ist dabei, dass inzwischen fast alle deutschen KFZ-Versicherungsunternehmen auf externe Hilfe zur Bearbeitung von Schadensfällen setzen. Wer seine Versicherung wechseln möchte, findet im KFZ-Versicherungsvergleich eine übersichtliche Auflistung verschiedener Anbieter.

Laut Kartellamtspräsident Andreas Mundt erwartet die KFZ-Versicherungsbranche in naher Zukunft ohnehin ein Umbruch hin zu mehr Automatisierung und Digitalisierung. Darunter fallen unter anderem hochentwickelte Verfahren der Bilderkennung, die im Bereich Kfz-Versicherung ausreichend Wettbewerb zwischen den Anbietern versprechen. Dazu gehört auch, dass so einige Autofahrer ihre Versicherung kündigen und auf individuellere Angebote zurückgreifen werden – schließlich ist der Umgang mit Schadenregulierung ein zentrales Element der Kundenzufriedenheit.

Neben automatischer Bilderkennung sollen ausgeklügelte Algorithmen auch Versicherungsbetrug präziser erkennen und somit nicht nur zeit-, sondern auch kostensparend agieren. Experten aus der KFZ-Versicherungsbranche hoffen vor allem auf digitale Regulierungsanbieter.