Welche Werkstatt bietet Ihnen die beste Beratung, führt alle Arbeiten am Auto zuverlässig und pünktlich aus und rechnet fair und transparent ab? AUTO BILD und das Marktforschungsunternehmen Statista wollten es genau wissen und haben die 1.000 besten Kfz-Werkstätten Deutschlands für 2024/2025 ermittelt. Das ist eine wertvolle Hilfe für alle, die auf der Suche nach einem wirklich guten Servicebetrieb sind.

So wurden die Besten ermittelt

Die Auswahl der besten 1.000 Werkstätten basiert auf Empfehlungen aus zwei Hauptquellen: den Werkstätten selbst und den Kunden.
Empfehlungen von Werkstätten: Viele Werkstätten in Deutschland wurden kontaktiert und gebeten, andere Betriebe zu nennen, denen sie vertrauen und die sie weiterempfehlen würden. Natürlich durfte niemand die eigene Werkstatt vorschlagen.
Bewertungen von Kunden: Mehr als 12.000 Autobesitzer, die in den letzten zwei Jahren eine Werkstatt genutzt haben, wurden ebenfalls befragt und konnten Werkstätten bewerten. Dabei ging es um ihre persönlichen Erfahrungen – von der Qualität der Arbeit bis hin zur Freundlichkeit und Kommunikation. Zusätzlich konnten auch über autobild.de Bewertungen abgegeben werden.

Das haben die Kunden bewertet

Damit die Werkstätten ins Ranking aufgenommen werden konnten, sollten sie in mehreren entscheidenden Bereichen überzeugen:
  • Beratung: Wie gut wurden die Arbeiten erklärt? Hat die Werkstatt alle nötigen Schritte verständlich dargelegt?
  • Angebote und Leistungen: Bietet die Werkstatt ein breites Spektrum an Serviceleistungen an und wurden kleine Reparaturen zügig erledigt?
  • Preis-Leistungs-Verhältnis: Waren die Preise angemessen und die Kostenvoranschläge sowie Rechnungen klar und nachvollziehbar?
  • Gesamtzufriedenheit: Wie zufrieden waren die Kunden mit der Arbeit? Welchen Eindruck hinterließ die Werkstatt in Sachen Sauberkeit und Organisation?
Gütesiegel
Das Gütesiegel "Beste Werkstätten 2024/25" weist darauf hin: Sie haben eine Top-Werkstatt gefunden.
Bild: AUTO BILD

Welche Werkstätten konnten mitmachen?

In der Umfrage konnten die Kunden jede Werkstatt nennen, die ihnen bekannt war, so dass wirklich jede Werkstatt in Deutschland eine Chance hatte, in die Liste der besten Betriebe aufgenommen zu werden. Um es den Teilnehmern zu erleichtern, stand eine Auswahl an 38.000 Werkstätten zur Verfügung. Kunden konnten aber auch jede andere Werkstatt frei eintragen, wenn diese noch nicht vorgeschlagen war.

So entstand die Liste der besten Werkstätten

Nach Abschluss aller Befragungen wurden die Empfehlungen und Bewertungen zusammengeführt und ausgewertet. Dabei wurde besonders darauf geachtet, wie oft eine Werkstatt von Kunden und anderen Werkstätten genannt wurde, wie sie in den einzelnen Bereichen abgeschnitten hat und wie groß die Bereitschaft der Kunden war, diese Werkstatt zu empfehlen. Nur Werkstätten, die in vielen Bereichen gute Bewertungen erhielten und oft genannt wurden, schafften es in die Liste der besten 1.000.

Spezialisierung und Serviceangebot

Für jede der 1.000 besten Werkstätten wurden außerdem Informationen zu deren Spezialisierung (markengebunden oder typenoffen) und zum Serviceangebot gesammelt. Diese Informationen stammten entweder direkt von den Werkstätten selbst oder wurden telefonisch bzw. über die Webseiten der Betriebe recherchiert.
Hinweis
Das Siegel für Ihre Werkstatt?

Top-Werkstätten in Ihrem PLZ-Bereich

Die besten Kfz-Werkstätten Deutschlands stehen für Qualität, Service und Zuverlässigkeit. Diese Liste hilft Ihnen, eine Werkstatt in der Nähe zu finden, der Sie Ihr Auto mit gutem Gewissen anvertrauen können. Ob bei einer Routineinspektion oder einer anspruchsvollen Reparatur – auf diese Betriebe können Sie sich verlassen.

Das macht Statista

Die Statista GmbH, gegründet 2008 als Startup, ist heute eines der weltweit führenden Statistikportale mit 1100 Mitarbeitern. Auf der Internetseite statista.com finden Interessierte mehr als eine Million Statistiken zu 80.000 Themen aus 22.500 Quellen in 170 Branchen. Zudem erstellen die Datenexperten  für AUTO BILD regelmäßig fundierte Bestenlisten aus vielen verschiedenen Branchen.