J.D. Power Report 2013

Honda CR-V Volvo V70 Mercedes GLK

J.D. Power Report 2013

— 27.06.2013

Volvo und Toyota räumen ab

Na hoppla: Volvo gewinnt den J.D. Power Report zur Kundenzufriedenheit. Den Sieg in der Fahrzeugwertung holt Toyota mit dem Prius.

Volvo gewinnt die Zufriedenheitsstudie der Marktforschungsexperten J.D. Power und sichert sich mit ihrem V70/XC70 außerdem den Sieg in der Oberklasse. Auch Toyota schneidet bärenstark ab: Von 100 bewerteten Fahrzeugmodellen finden sich gleich fünf Toyota unter den ersten 15, wobei die Japaner mit dem Prius sogar den Sieger stellen. 

Der Toyota Prius ist 2013 der Gesamtsieger in der Kundenzufriedenheit.

Wer und was ist J.D. Power?
J.D. Power and Associates ist eine der renommiertesten Marktforschungs-Institutionen der Welt. Gegründet 1968 und benannt nach dem Urheber James David Power III., hat das Unternehmen in Sachen Kundenzufriedenheit eine Stimme wie Donnerhall. Seit 2002 gibt es die jährliche Zufriedenheitsuntersuchung mit Autofahrern auch in Deutschland.

J. D. Power Awards 2013 – Preisverleihung

J. D. Power 2013 J. D. Power 2013 J. D. Power 2013
Wie funktioniert der J.D. Power Report?
Beim J.D. Power Report 2013 wurden knapp 18.000 Autofahrer per Online-Interview nach den Erfahrungen mit ihrem Auto befragt. Die Teilnehmer fahren das jeweilige Modell seit etwa zwei Jahren. In die Wertung schaffen es nur Modelle, für die mindestens 50 auswertbare Antworten vorliegen. Bei der Herstellerwertung müssen es mehr als 100 Antworten sein. Wie misst man Zufriedenheit? Die Fragen im J.D. Power Report sind in die vier Kategorien Qualität/Zuverlässigkeit, Attraktivität, Service und Unterhaltskosten untergliedert. Alle Bewertungen werden gewichtet und bilden einen Gesamtzufriedenheitswert in Prozent. Hierbei geht die Attraktivität mit 27 Prozent am stärksten ein, Unterhaltskosten mit 25, Qualität/Zuverlässigkeit mit 24 und Service mit 23 Prozent.

AUTO TEST-Sieger 2013

Škoda Citigo 1.0 MPI Peugeot 208 82 Vti Hyundai i30 1.4
Welchen Nutzen bietet der J.D. Power Report?
Die Autohersteller profitieren von den Ergebnissen für die Produktentwicklung. Und die Autofahrer erhalten nützliche Tipps für den Autokauf. Welche Modelle zufrieden machen und welche Hersteller sich gut auf die Kundschaft einstellen – wer das weiß, kauft besser.

Rückblick: J. D. Power Report 2012

Video: J.D. Power Report 2013

Umfrage zur Kundenzufriedenheit

In der Kategoriewertung siegt bei den Kleinstwagen der Toyota Aygo, bei den Kleinwagen der Toyota Yaris. In der Kompaktklasse hat der Toyota Prius die Nase vorn, in der Mittelklasse der VW Passat CC. Rang eins in der Oberklasse sichert sich der Volvo V70, den Titel in der Kategorie Minivans ergattert der Opel Meriva. Bei den Vans liegt schließlich der Seat Altea vorn. Sieger bei den Kompakt SUVs ist der Honda CR-V. Detaillierte Infos ab 28. Juni 2013 in AUTO TEST 7/2013 und die Zusammenfassung in AUTO BILD 26/2013.
Die Sieger der Fahrzeugklassen im J.D. Power Report 2013
Klasse Modell Zufriedenheitsindex
Kleinstwagen Toyota Aygo 77,6 Prozent
Kleinwagen Toyota Yaris 82,1 Prozent
Kompaktklasse Toyota Prius 85,4 Prozent
Mittelklasse VW Passat CC 82,8 Prozent
Oberklasse
Volvo V70/XC70 84,9 Prozent
Minivans Opel Meriva 80,6 Prozent
Vans Seat Altea 83,7 Prozent
Kompakte SUV Honda CR-V 85,2 Prozent
Top 10 der Markenwertung im J.D. Power Report 2013
Platz Hersteller Zufriedenheitsindex
1 Volvo 83,2 Prozent
2 Toyota 81,6 Prozent
3 Mercedes-Benz 81,0 Prozent
4 Mazda 80,8 Prozent
5 Mitsubishi 80,7 Prozent
6 Honda 80,6 Prozent
7 Škoda 79,8 Prozent
7 Volkswagen 78,8 Prozent
9 Audi 79,4 Prozent
10 Nissan 79,3 Prozent

Ergebnisse des J. D. Power Report als PDF

Gesamtwertung J.D. Power Report 2013
Platz Modell Zufriedenheitsindex
1 Toyota Prius 85,4 Prozent
2 Honda CR-V 85,2 Prozent
3 Volvo V70/XC 70 84,9 Prozent
4 Mercedes-Benz GLK-Class 84,7 Prozent
5 Škoda Yeti 84,4 Prozent
6 Mazda 3 84,1 Prozent
7 Citroën C4 83,7 Prozent
7 Seat Altea/Freetrack/XL 83,7 Prozent
9 VW Passat CC 82,8 Prozent
10 Toyota Verso 82,7 Prozent
11 Toyota Avensis 82,4 Prozent
12 Volkswagen Tiguan 82,3 Prozent
13 Audi A6/RS6/S6/allroad quattro 82,2 Prozent
13 Toyota Auris 82,2 Prozent
15 Toyota Yaris 82,1 Prozent
16 Volkswagen Golf Plus 81,9 Prozent
17 Audi A5/S5/RS5 81,6 Prozent
18 Kia Sportage 81,5 Prozent
18 Mercedes-Benz C-Class 81,5 Prozent
20 Volkswagen Touran 81,3 Prozent
21 Mercedes-Benz A-Class 81,1 Prozent
21 Škoda Octavia 81,1 Prozent
23 Volkswagen Passat 81,0 Prozent
24 Audi Q5 80,9 Prozent
25 Mercedes-Benz E-Class 80,8 Prozent
25 Nissan Qashqai 80,8 Prozent
25 Škoda Superb 80,8 Prozent
28 Opel Meriva 80,6 Prozent
29 Ford Mondeo 80,4 Prozent
30 Mazda 5 80,4 Prozent
31 BMW 3 Series 80,2 Prozent
31 Volkswagen Multivan 80,2 Prozent
33 Audi A4/S4/allroad quattro 80,1 Prozent
34 Volkswagen Sharan 79,9 Prozent
35 Ford C-MAX/Grand C-MAX 79,6 Prozent
35 Mercedes-Benz B-Class 79,6 Prozent
35 Renault Mégane 79,6 Prozent
38 Dacia Logan MCV 79,5 Prozent
38 Honda Jazz 79,5 Prozent
38 Toyota RAV4 79,5 Prozent
41 Citroën C4 Picasso 79,4 Prozent
42 Volkswagen Golf 79,3 Prozent
43 Honda Civic 79,1 Prozent
44 BMW 5 Series 78,9 Prozent
44 MINI One/Cooper/Cabrio/Clubman 78,9 Prozent
Study Average 78,9 Prozent
46 BMW 1 Series 78,8 Prozent
46 BMW X3 78,8 Prozent
48 Opel Zafira 78,7 Prozent
49 Kia C'eed 78,6 Prozent
49 Mitsubishi Lancer 78,6 Prozent
51 Renault Scénic/Grand Scénic 78,4 Prozent
52 Renault Laguna 78,2 Prozent
52 Volkswagen Polo 78,2 Prozent
54 Mitsubishi Colt 78,1 Prozent
55 Audi A3/S3/RS3 78,0 Prozent
55 Ford S-MAX 78,0 Prozent
55 Hyundai iX35 78,0 Prozent
58 Ford Kuga 77,9 Prozent
58 Mazda 6 77,9 Prozent
58 Opel Insignia 77,9 Prozent
58 Volkswagen 75,8Caddy Life 77,9 Prozent
62 Hyundai i30 77,8 Prozent
62 Peugeot 308 77,8 Prozent
64 Škoda Fabia 77,6 Prozent
64 Toyota Aygo 77,6 Prozent
66 BMW X1 77,4 Prozent
67 Ford Focus 77,2 Prozent
68 Dacia Duster 77,1 Prozent
68 smart fortwo 77,1 Prozent
70 Renault Clio 77,0 Prozent
71 Citroën C3 Picasso 76,9 Prozent
71 Seat Ibiza 76,9 Prozent
73 Ford Fiesta 76,7 Prozent
74 Hyundai i10 76,6 Prozent
74 Opel Corsa 76,6 Prozent
76 Dacia Sandero 76,5 Prozent
76 Kia Venga 76,5 Prozent
76 Suzuki Swift 76,5 Prozent
79 Opel Astra 76,3 Prozent
79 Škoda Roomster 76,3 Prozent
81 Nissan Micra 76,0 Prozent
81 Peugeot 207 76,0 Prozent
83 Seat Leon 76,0 Prozent
84 Renault Twingo 76,9 Prozent
85 Citroën C3 75,8 Prozent
86 Forda Ka 75,1 Prozent
86 Renault Kangoo 75,1 Prozent
88 Hyundai i20 75,0 Prozent
89 Chevrolet Spark 74,7 Prozent
90 Ford Galaxy 74,5 Prozent
91 Fiat Panda 74,2 Prozent
92 Citroën C1 73,9 Prozent
93 Fiat Grande Punto/Punto Evo 73,6 Prozent
94 Peugeot 206 72,8 Prozent
95 Audi A1 72,7 Prozent
95 Fiat 500 72,7 Prozent
97 Citroën Berlingo 72,4 Prozent
98 Chevrolet Cruze 72,2 Prozent
99 Alfa Romeo Giulietta 71,0 Prozent
100 Dacia Logan 70,4 Prozent
Oben in der Bildergalerie finden Sie die ersten 20 Plätze der Modellwertung und die Sieger in den sieben Kategorien. Sie wollen sich einen der Gewinner zulegen? Hier geht es zur Neuwagensuche, hier zur Gebrauchtwagensuche.

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