Wer Kundenbedürfnisse richtig bedienen will, fragt am besten zuerst die Kunden. Das dachten sich auch die Produktmanager des Sicherheits- und Komfortsystems "Volvo on Call" und starteten eine Initiative bei Facebook. Ziel war es, die Wünsche der Nutzer für künftige Versionen der dazugehörigen Smartphone-App zu ermitteln. Die Resonanz war groß, Tausende Nutzer reichten ihre Vorschläge ein.
Smartphone-App Volvo on Call: Nutzervorschläge
Das kann "Volvo on Call" schon: Türen verschließen, das Auto lokalisieren und den Tankinhalt checken. Volvo hat die Nutzer nach weiteren Funktionen gefragt.
Zu den meistgenannten Ideen zählte eine Hilfe zur Wiederauffindung von verlegten Autoschlüsseln. Viele Teilnehmer wünschten sich eine Bezahlfunktion für Parkgebühren und eine Erinnerung bei ablaufender Parkzeit. Ebenfalls hoch im Kurs standen Informationen über die nächstgelegene Tankstelle bei zur Neige gehendem Sprit. Außerdem sollte "Volvo on Call" Autofahrern bei der Parkplatzsuche helfen, die beste Strecke zur Arbeit vorschlagen oder sich bevorzugte Routen sowie persönliche Sitz- und Spiegeleinstellungen merken. Volvo will die Anregungen jetzt auswerten und überprüfen, inwieweit sie in künftige Versionen der Smartphone-App einfließen könnten.

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