Der Mercedes-Stern strahlt wieder! Nach fünf Siegen von Toyota, zweien von Honda und einem von Daihatsu gewinnt mit Mercedes erstmals ein deutscher Hersteller die Markenwertung des J.D. Power Reports. Deutschland ganz oben, denn auch BMW (2.) und Audi (6.) sind unter den Top Ten. AUTO BILD beantwortet die wichtigsten Fragen. J.D. Power Report – was ist das? J.D. Power ist ein renommiertes Marktforschungsunternehmen aus den USA, das weltweit Autofahrer befragt, wie zufrieden sie mit ihrem Fahrzeug sind. Seit 2002 gibt es die jährliche Untersuchung in Deutschland – bei den Herstellern schlagen die Zahlen ein wie eine Bombe.

Die Ergebnisse der Typenwertung im Detail als PDF

Wie funktioniert die Umfrage? Die Marktforscher haben 16.330 Autofahrer nach ihren Erfahrungen mit ihrem Fahrzeug und dem Hersteller befragt. Die Teilnehmer fahren ihren Wagen seit etwa zwei Jahren und haben im Schnitt auf 34.000 km reichlich Erfahrung sammeln können. Wichtig: In die Wertung schaffen es nur Modelle, für die mindestens 50 auswertbare Antworten vorliegen. Bei der Hersteller-Wertung müssen es mehr als 100 Antworten sein. Daher fiel der Vorjahressieger Daihatsu aus der Wertung – zu wenig Feedback!

Impressionen von der Preisverleihung in Berlin

Kann man Zufriedenheit messen? Zugegeben: Audi A8 und Dacia Logan in einer Wertung klingt erst einmal unlogisch. Aber es geht hier um Folgendes: Werden die Erwartungen, die man beim Kauf in das eigene Auto hatte, erfüllt? Im Detail geht es um vier Kagegorien. Die Attraktivität des jeweiligen Autos geht mit 32 Prozent am stärksten ins Gesamtergebnis ein, es folgen die Punkte Qualität und Zuverlässigkeit (26 Prozent), Unterhaltskosten (22) und Service mit 20 Prozent. Welchen Nutzen bietet die Umfrage? Hier haben Autofahrer ihr Votum abgegeben, die mehr als 550 Millionen Teskilometer absolivert haben. Und die sollten wissen, welche Autos glücklich machen.

2010 sind es die Fahrer des BMW X5, die ihrem Fahrzeug das mit Abstand beste Zeugnis ausstellen. Auch nach durchschnittlich über 30.000 Kilometer Laufleistung sind X5-Fahrer durchweg überzeugt von den Talenten des 4,86 Meter langen Allradlers. Sie bekommen exakt das, was sie beim Kauf des Fahrzeugs erwarten. Mehr noch: Der X5 übertrifft die Erwartungen sogar noch in einigen Punkten. Dabei bleibt aber trotzdem noch Luft nach oben und die Erkenntnis, dass auch der X5 kein perfektes Auto ist. Schließlich erreicht das große Bayern-SUV keine 100 Prozent im Qualitätskapitel. Seine Detailwerte in den anderen Bereichen verschaffen ihm aber einen sicheren Vorsprung. Mit einem Zufriedenheitswert von 89,6 Prozent gewinnt der X5 die 2010er-Modellwertung. Auf dem zweiten Platz landet der Vorjahressieger Mercedes CLK (88,2 Prozent). Bronze bekommt der Hyundai Santa Fe (88,0).

Rückblick: J.D. Power Report 2009

In der Kategoriewertung siegt bei den Kleinstwagen der Kia Picanto, bei den Kleinwagen der Nissan Note. In der Unteren Mittelklasse hat der Mazda3 die Nase vorn, in der Mittelklasse der Toyota Prius. Rang eins in der Premium-Mittelklasse sichert sich die Mercedes C-Klasse, der Titel in der Oberklasse geht an den Audi A8. Der Mercedes CLK gewinnt die Kategorie Sportwagen, bei den Vans liegt der Ford S-Max, bei den SUV und Geländewagen der BMW X5 vorn. Die Herstellerwertung geht an Mercedes (83,8 Prozent), den zweiten Platz teilen sich BMW und Dacia (83,6). Die offizielle Pressemitteilung gibt es hier als PDF-Download.

Die Sieger der Fahrzeugklassen im J.D. Power Report 2010
Klasse	Modell	Zufriedenheitsindex
Kleinstwagen	Kia Picanto	81,5
Kleinwagen	Nissan Note	84,6
Untere Mittelklasse	Mazda3	85,6
Mittelklasse	Toyota Prius	84,9
Premium-Mittelklasse	Mercedes C-Klasse	83,5
Oberklasse	Audi A8	85,8
Sportwagen	Mercedes CLK	88,2
Vans	Ford S-Max	85,6
SUV und Geländewagen	BMW X5	89,6

Top 10 der Markenwertung im J.D. Power Report 2010
Platz	Hersteller	Zufriedenheitsindex
1	Mercedes-Benz	83,8%
2	BMW	83,6%
2	Dacia	83,6%
4	Mazda	83,1%
4	Nissan	83,1%
6	Audi	82,7%
7	Suzuki	82,6%
7	Volvo	82,6%
9	Mitsubishi	82,3%
10	Honda	82,1%

Gesamtwertung J.D.Power Report 2010
Platz	Modell	Zufriedenheitsindex
1	BMW X5	89,6%
2	Mercedes-Benz CLK	88,2%
3	Hyundai Santa Fe	88,0%
4	Audi A8, S8	85,8%
4	Volkswagen Tiguan	85,8%
6	Ford S-MAX	85,6%
6	Mazda3	85,6%
8	Mercedes-Benz SLK	85,3%
9	Toyota Prius	84,9%
10	Mercedes-Benz A-Klasse	84,8%
11	Nissan Note	84,6%
12	Audi A6, RS6, S6, Allroad Quattro	84,4%
12	BMW 5er	84,4%
14	Nissan Qashqai	84,2%
15	Mercedes-Benz E-Klasse	84,1%
16	Hyundai i30	84,0%
17	Dacia Logan	83,9%
18	Citroën C5	83,7%
19	Honda CR-V	83,6%
20	Mercedes-Benz C-Klasse	83,5%
21	Mercedes-Benz M-Klasse	83,4%
21	Toyota Corolla Verso	83,4%
21	Volkswagen Golf Plus	83,4%
24	BMW 7er	83,3%
24	Toyota Yaris	83,3%
26	BMW 3er	83,2%
26	Toyota RAV4	83,2%
26	Volkswagen Touran	83,2%
29	Citroën Berlingo	83,1%
29	Mercedes-Benz B-Klasse	83,1%
31	Peugeot 308	83,0%
32	BMW 1er	82,9%
33	Audi A5, S5	82,8%
34	Audi A4, RS4, S4	82,7%
35	Mazda5	82,6%
36	Mazda6	82,5%
37	Audi A3, S3	82,1%
37	Volkswagen Passat	82,1%
37	Volkswagen Touareg	82,1%
40	Skoda Octavia	81,9%
41	Citroën C4	81,8%
41	Mazda2	81,8%
41	Volkswagen Eos	81,8%
44	Skoda Fabia	81,7%
45	Peugeot 207	81,6%
45	Seat Leon	81,6%
47	Ford Mondeo	81,5%
47	Kia Picanto	81,5%
47	Toyota Avensis	81,5%
50	Renault Mégane	81,2%
51	Honda Jazz	81,1%
51	Mini	81,1%
51	Renault Kangoo	81,1%
54	Hyundai Tucson	81,0%
55	Mitsubishi Colt	80,9%
55	Renault Scénic	80,9%
57	Honda Civic	80,8%
57	Volkswagen Golf	80,8%
59	Kia cee'd	80,7%
60	Opel Vectra	80,6%
61	Opel Meriva	80,5%
61	Opel Zafira	80,5%
61	Seat Altea / Altea XL / Altea Freetrack	80,5%
61	Toyota Auris	80,5%
65	BMW X3	80,4%
66	Ford Fusion	80,3%
67	Nissan Micra	80,0%
68	Volkswagen Caddy	79,9%
69	Opel Astra	79,5%
70	Smart fortwo	79,4%
70	Volkswagen Polo	79,4%
72	Citroën C4 Grand Picasso	79,3%
72	Ford Focus C-MAX	79,3%
74	Ford Focus	79,2%
75	Renault Clio	78,8%
75	Suzuki Swift	78,8%
77	Audi TT	78,7%
77	Renault Twingo	78,7%
79	Renault Modus	78,6%
80	Renault Laguna	78,5%
80	Seat Ibiza	78,5%
82	Peugeot 307	78,3%
83	Volkswagen Sharan	78,2%
84	Skoda Roomster	78,1%
85	Opel Corsa	78,0%
86	Toyota Aygo	77,6%
87	Opel Agila	77,4%
88	Citroën C3	77,3%
89	Fiat Bravo	77,1%
89	Ford Fiesta	77,1%
91	Citroën C2	76,8%
91	Hyundai Getz	76,8%
91	Peugeot 107	76,8%
94	Fiat Grande Punto	75,5%
95	Chevrolet Matiz	75,3%
96	Ford Ka	75,0%
97	Peugeot 206	74,4%
98	Citroën C1	74,3%
99	Volkswagen Fox	74,0%
100	Fiat Panda	73,9%
101	Chevrolet Kalos	70,9%
102	Ford Galaxy	70,4%

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