Kälteschäden am VW Golf V — 01.02.2010
VW setzt auf Kulanz
VW will bei Frostschäden an Türecken von Golf und Jetta V großzügig reagieren. Nachdem es in Sachen Kulanz zu Beginn Unklarheiten gab, sollen die Frostschäden jetzt kostenlos repariert werden.
Für einige VW-Besitzer war es eine böse Winterüberraschung: Strenger Frost zerstörte die Türecken von
Golf V und
Jetta V. Dazu kam, dass Volkswagen in vielen Fällen die Kulanz ablehnte (
AUTO BILD 4/2010). Jetzt können die betroffenen Autobesitzer aufatmen: Die zerdellten Türen, Kotflügel und Schweller, die durch Eisklötze in der A-Säule beschädigt wurden, repariert
VW kostenlos. Dazu VW-Sprecher Jochen Grüten: "Bei seltenen klimatischen Bedingungen – der Anhäufung größerer Schneemengen auf der Frontscheibe und am Windlauf in Kombination mit Tauwetter – kann das Schmelzwasser zur A-Säule laufen und dort während der Fahrt zu einem Eisklotz gefrieren." Die Kosten für die Reparatur werden vollständig übernommen, "wenn der Schaden eindeutig auf dieses Phänomen zurückzuführen ist und es keine Vorschädigungen in dem betroffenen Bereich gab", so der Sprecher.
Übersicht: News und Tests zu VW
Betroffene Türecke an einem VW Golf Viertürer (Bj.2004).
Bislang wurde ein großer Teil der Kulanzanträge mit der Begründung abgelehnt, es liege ein Verschulden des Fahrers vor oder die Anschluss-Garantie greife nicht. Das Problem der Eisklötze in den A-Säulen ist VW seit langem bekannt – Abhilfe soll laut VW-interner "Technischer Probleminformation" eine Kombination aus Schaumstoffblöcken und Abdichtung in der A-Säule schaffen. Diese Ausrüstung haben Autos für "Kaltländer" (zum Beispiel Russland) ab Chassisnummer ...47790 serienmäßig, hierzulande zahlt der Kunde 150 Euro für den Einbau. Die Schaumstoffblöcke sind jedoch kein Allheilmittel: AUTO BILD liegt der Fall eines
Golf V Variant vor, dessen Tür trotz der Schaumstoffeinsätze verbogen ist. Das Geld können sich Golf-V-Fahrer also womöglich sparen.
Kommentare zum Artikel (39)
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Mein Antrag auf Kulanz ist nach ein wenig zittern und bangen positiv verlaufen. Das Problem ist wohl bei VW in Berlin bekannt. Das Scheckheft muss lückenlos gepflegt sein und die Inspektionen von VW-Werkstätten oder wie in meinem Fall von VW-Anerkannten-Werkstätten durchgeführt worden sein, ansonsten wird der Kulanzantrag wahrscheinlich abgelehnt. Von VW wird der Schaden also in diesem Jahr noch zu 100% übernommen.
Ich habe ebenfalls das gleiche Problem mit der Tür. Ich habe jetzt eine Werkstatt gefunden-die mir diesen Schaden ersetzen will-jedoch nur wenn ich eine Inspection machen lasse. Mein Auto ist Scheckheft gepflegt ( durch freie Werkstatt ) und das erkennt VW natürlich nicht an. Ich weiß nun nicht ob ich den Schaden regulieren soll-weil auf eine Inspectionsrechnung möchte ich eigentlich verzichten. Dann kann ich ja gleich meinen Schaden selbst übernehmen. Wer kann mir einen Rat geben?
...so der Kulanzantrag ist positiv verlaufen.
Nach genauer Prüfung hat sich herausgestellt, das die Schaumstoffblöcke doch nicht verbaut waren. Diese hätten dem Bericht zu Folge jedoch verbaut sein müssen
Ich habe mein Auto nun nach 3-tägiger Reparatur aus der Werkstatt abgeholt.
Der Kotflügel (leichter Lackschaden) wurde in Stand gesetzt und es wurde eine neue Türaußenhaut verbaut sowie lackiert und beidseitig Schaumstoffblöcke und Wasserablaufleisten nachgerüstet.
VW hat 100% übernommen.
Ich habe das Problem nun auch seit dem 26.12.2010.
In meinem Golf sind die Schaumstoffblöcke verbaut...trotzdem sieht mein Schadensbild genauso aus wie auf den Fotos im Bericht!
Der Schaden wird auf 1200€ geschätzt.
Der Kulanzantrag läuft...
Toll die ersten Jahre war mein Golf V zur Inspektion bei VW, danach die Jahre nicht mehr. Falls jemand in der selben Situation ist und trotz dessen die Möglichkeit gehabt hat, die Kosten nicht selbst zu zahlen oder teils, dann würde mich über eine Email sehr freuen jo7@live.de Danke