Lange Namen von Stadtteilen wie "Hamburg-Volksdorf" können der Sprachsteuerung von VWs Radio-Navigationssystem RNS 510 Probleme bereiten. Konsequenz: Das Navi stürzt ab. Deshalb schreibt VW seit dem 18. März 2010 die Besitzer von bundesweit 5500 Autos verschiedener Modellreihen an, um die Navigations-DVD des Systems zu tauschen. Für diese Aktion werden die Fahrzeuge in die Werkstatt gebeten. Der Aufenthalt dort dauert etwa zehn Minuten und ist für die Besitzer kostenlos.
Das Problem des RNS 510-Navis betrifft allein die Sprachsteuerung. Die Tasten-Eingabe funktioniert fehlerfrei. Im Zuge der Service-Maßnahme wird die aktuelle Navigations-DVD V6 durch das Update V6.1 ersetzt. Auf der IAA 2009 in Frankfurt hatte VW hat Radio-Navi RNS 510 erstmals vorgestellt.