VW führt derzeit eine Serviceaktion bei den Modellen Polo und Sharan des Modelljahres 2011 durch. Beim neuen Van kann sich bei starkem Wasseraufprall (Durchfahrt durch tiefe Pfützen, usw...) Wasser zwischen der Türdichtung und dem Schweller sammeln und beim Öffnen der Tür herauslaufen. Betroffen von diesem Problem sind 2987 Fahrzeuge. Ihre Fahrgestellnummer ist kleiner als WVWZZZ7NZBV007008. Beim Besuch in der Werkstatt werden Ablauföffnungen für das Wasser nachgerüstet. Für die Prozedur veranschlagt VW etwa 30 Minuten. Bei 824 Exemplaren des neuen Polo muss ein Fehler im Mischverhältnis des Kühlmittels zu destilliertem Wasser korrigiert werden. In der Werkstatt wird die Kühlflüssigkeit komplett ausgetauscht. Andernfalls könnte sich die Heizleistung spürbar reduzieren. Für den Werkstattbesuch sollte man etwa 45 Minuten einplanen.

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Das KBA ist in beide Serviceaktionen nicht involviert. Die Maßnahmen werden jeweils ins Serviceheft eingetragen. Zudem werden die Fahrzeuge mit einem Aufkleber markiert.