Lieferfristen für Neuwagen

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Lieferfristen für Neuwagen

— 02.08.2011

Wo bleibt unser neues Auto?

Eigentlich sollte der neue VW Sharan schon seit März unter dem Carport der Familie Stölting stehen. Aber VW kann nicht liefern, vertröstet die Familie immer wieder. Neuer Liefertermin ist Mitte August. Klappt das?

Die Stöltings aus Salzhausen (Niedersachsen) sind eine glückliche Familie. Papa, Mama, vier Kinder, alle gesund. Wenn da nicht die Sache mit dem Auto wäre. Seit fast acht Monaten warten die Stöltings auf ihren neuen VW Sharan. Und warten, und warten, und ... Es beginnt am 22. Dezember 2010. Nachwuchs ist unterwegs. Papa Burkhard Stölting beschließt: Unser Opel Vectra ist zu klein, der neue VW Sharan mit sieben Sitzen muss her. Zwei bis drei Monate, so sagen ihm diverse VW-Händler, dann sei der Van da, also im März 2011. Kind Nummer vier ist schneller, kommt am 2. Februar. Jetzt ruft Stölting bei VW an: Kommt der Sharan zum vereinbarten Termin?

Lieferfristen – Die wichtigsten Tipps

Üblicherweise wird in einem Kaufvertrag eine "unverbindliche Lieferfrist" vereinbart. Dies bedeutet aber nicht, dass der Verkäufer den Kunden ewig warten lassen darf. Hier kommen die wichtigsten Regeln zum Vertrag und Tipps, wie Sie schneller an Ihren Neuwagen kommen.

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"Die sagten auf einmal, dass immer von der 19. Kalenderwoche die Rede gewesen sei", so der 35-Jährige. Anfang Mai ruft VW an, Stölting freut sich schon. Aber nur kurz: "Fukushima, Lieferengpässe bei Platinen", hieß es auf einmal. Stölting versteht das nicht: "VW hatte fünf Monate Zeit, die passenden Platinen für mein Auto zu besorgen." Mitte Mai telefoniert der Familienvater erneut mit VW: Platine gefunden, Auto wird termingerecht fertig. Dem Händler ist das alles unangenehm. Zumindest kann er den Werdegang des Sharan verfolgen: Produktionsschritt neun durchlaufen, Auto fertig. Und demnächst bei den Stöltings? Denkste! In drei bis vier Wochen, also Anfang Juni, heißt es.

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Mittlerweile ist es Anfang Juni, Stölting kennt die Wolfsburger Telefonnummer schon auswendig: "Wo bleibt mein Auto?" Ach ja, der Sharan. "Tut uns leid, das Auto ist irgendwo zwischen Portugal und Wolfsburg", kommt als Antwort. Ende Juni fragt der Familienvater noch mal nach. Auf einmal heißt es: Das Auto wird in Portugal zurückgehalten. Stölting: "Eine Begründung gibt VW nicht." Dumm gelaufen, denn die Stöltings haben Urlaub gebucht, brauchen ein Auto. Der Händler besorgt für 250 Euro einen Transporter – und kämpft für die Stöltings." Mit Erfolg? Sieht so aus. In der 33. Kalenderwoche, also Mitte August, will VW liefern. AUTO BILD fragt nach: Was ist da schiefgelaufen? VW-Sprecher Enrico Beltz antwortet: "Bei diesem Fall handelt es sich nach detaillierter Prüfung um einen bedauerlichen Einzelfall."

Oben in der Bildergalerie: Lieferfristen im Überblick

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Veröffentlicht:

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