Studie zum Werkstatt-Service
Kunden wollen was sehen

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Werkstattkunden wünschen sich laut einer neuen Studie vor allem eines: Transparenz. Mehr als die Hälfte der Befragten hat ein besonderes Verlangen.
Transparenz schafft Vertrauen. Dies gilt auch beim Werkstattbesuch. Wie das fränkische Marktforschungsunternehmen puls herausfand, sind die allermeisten Kunden stark an Information und Aufklärung bezüglich der Reparatur ihres Wagens interessiert. So wünschten sich 82 Prozent der 1021 Befragten einer repräsentativen Studie eine gemeinsame Begutachtung mit dem Kundendienst bei Abgabe ihres Fahrzeug. Mehr als drei Fünftel (61,9 Prozent) möchte eine Erklärung des Serviceberaters bei der Abholung, fast ebenso viele (57,3 Prozent) eine detaillierte Rechnungserklärung.
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Viele Werkstattkunden gehen sogar noch weiter: Über die Hälfte (52 Prozent) möchte die bei der Wartung oder Reparatur ausgetauschten Teile gerne sehen, 17,2 Prozent sogar mitnehmen. Immerhin noch deutlich mehr als ein Drittel (42,4 Prozent) der Kunden möchte sich die durchgeführten Arbeiten am Auto vom Dienstleister zeigen lassen. Die Stichprobe der puls-Studie bestand aus Personen, die den Kauf eines Fahrzeugs planen beziehungsweise sich vor kurzem ein Fahrzeug gekauft haben.
Die neue Dauertest-Rangliste (ab 2014)

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Nach 100.000 Kilometern im harten Dauertest zeigt sich die wahre Qualität eines Autos. Welche Modelle haben bislang die besten Noten erhalten? Hier kommen alle Ergebnisse des AUTO BILD-Dauertests seit Anfang 2014 (Stand: Juni 2022)!

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Platz 78: Ford Fiesta 1.0 EcoBoost • Motorschaden kurz vor Testende – Ursache war ein gelöster Haltebolzen vom Zahnriemenspanner. Zuvor gab es Probleme mit der Lenkung und zweimal Kühlwasserverlust. Fehlerpunkte: 52. Note: 5.
Gebrauchtwagensuche: Ford Fiesta

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Platz 77: Subaru XV 2.0D Exclusive • Eine frühzeitig verschlissene Kupplung, Anschmelzungen an zwei Kolben, dazu Kantenkorrosion an Fahrwerksteilen, Mängel am Fahrersitz sowie lose Verkleidungen, die zu störenden Geräuschen führten. Bleibt zu hoffen, dass die Japaner den Rotstift so schnell wieder einpacken, wie sie ihn rausgeholt haben. Fehlerpunkte: 44. Note: 4-.
Gebrauchtwagensuche: Subaru XV

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Platz 76: Audi Q3 2.0 TDI quattro • Bei Kilometer 27.077 geht der Q3 mehrfach in den Notlauf – Lambdasonde defekt. Bei Kilometer 51.935 ein Defekt des Kühlers der Abgasrückführung. Die Xenon-Brenner beider Scheinwerfer müssen ersetzt und schließlich auch noch das Getriebe ausgetauscht werden. Fehlerpunkte: 42. Note: 4-.
Gebrauchtwagensuche: Audi Q3

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Platz 75: BMW 218i Active Tourer • Bei 36.331 Kilometern stellte die Werkstatt ein defektes Kurbelwellenlager fest. Seit 2015 verbaut BMW ein stärkeres Lager. Unser Dauertester aus der frühen Produktion bekam nach neun Monaten einen Austauschmotor, der auch nicht klaglos lief. Zweimal ...

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... fiel der Dreizylinder nach dem Start ins Notprogramm. Das Ergebnis der abschließenden Untersuchung bei Testende: Zu wenig Kältemittel in der Klimaanlage oder ein feuchter Ladeluftschlauch mögen Peanuts sein, doch die verfärbte Kupplungsdruckplatte zeigt schon starke Abnutzung. Fehlerpunkte: 39. Note: 4.
Gebrauchtwagensuche: BMW 218i Active Tourer

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Platz 74: Chevrolet Orlando LT + 2.0 TD • Der Orlando musste zweimal außer der Reihe in die Werkstatt. Wegen einer gerissenen Antriebswellen-Manschette und weil die Heckklappe nicht mehr aufging. Bei der finalen Zerlegung zeigte sich zudem, dass die Sechsstufenautomatik stark gelitten hat. Fehlerpunkte: 35. Note: 4+.
Gebrauchtwagensuche: Chevrolet Orlando

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Platz 73: Citroën C4 Cactus PureTech 110 Feel • Der Cactus ist ein mutiges, sympathisches, schräges Auto. Kein perfektes. Damit könnten wir leben, aber nicht mit kaputtem Getriebe und Zündung. Auch für 20.000 Euro ist Zuverlässigkeit Pflicht. Fehlerpunkte: 34. Note: 4+.
Gebrauchtwagensuche: Citroën C4 Cactus

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Platz 72: VW Golf 1.4 TSI Comfortline • Nach 100.000 Kilometern hatte der Golf zwölf Fehlerpunkte gesammelt (Ausfälle betrafen die Fensterheber-Automatik, das Display und das Start-Stopp-System). Der Test endete nicht, der Golf läuft noch weiter.

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Bis zum Zwischenstopp bei 200.000 Kilometer sind weitere Fehler hinzugekommen: Ausfall beider Hupen, vordere Stoßdämpfer undicht, klemmende Tankklappe, defekte Doppelkupplung. Fehlerpunkte nach 200.000 Kilometern: 32. Note: 3-.
Gebrauchtwagensuche: VW Golf

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Platz 71: BMW i3 • Die Technik des i3 überzeugte. Seine Power ist sensationell, die Bedienung unkompliziert. Nervig war allerdings das Ladekabel. Es ist ...

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... anfällig und musste mehrfach ersetzt werden. Einmal wollte sich auch der Lüfter nicht mehr abschalten, und ein defekter Drucksensor ließ die Tankklappe nur noch per Notentriegelung öffnen. Fehlerpunkte: 31. Note: 3-.
Gebrauchtwagensuche: BMW i3

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Platz 70: Ford Grand C-Max 2.0 TDCi Titanium • Leider hat bei diesem Testauto wieder mal der Fehlerteufel in der Elektronik zugeschlagen. Kein Einzelfall wie unsere Erfahrungen mit Ford zeigen. Beim Grand C-Max blieb einmal das Navi ohne Bild, dann sorgte ein korrodierter Stecker für falsche Impulse an der Turboladersteuerung. Fehlerpunkte: 30. Note: 3-.
Gebrauchtwagensuche: Ford C-Max

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Platz 66: Suzuki Vitara S • Im Stadtverkehr fühlt sich der Suzuki Vitara S genauso wohl wie auf der linken Autobahnspur. Nach der ersten Langzeiterfahrung fallen allerdings die ersten Dauer-Ärgernisse auf. Zu häufige ...

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... und außerplanmäßige Boxenstopps in der Werkstatt nerven ebenfalls. Als er dann mit einem Motorausfall liegen bleibt, rückt eine Top-Platzierung endgültig in weite Ferne. Fehlerpunkte: 29. Note: 3-.
Gebrauchtwagensuche: Suzuki Vitara S

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Platz 66: Seat Leon 1.6 TDI Style • Ab Kilometerstand 80.972 machte sich das Getriebe bemerkbar. Bei der Zerlegung im Werk kam die Ursache ans Licht: Ein Materialeinschluss im Kegelrollenlager hatte den Lagerring reißen lassen – mit Folgeschäden am Getriebe.

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Solche Materialfehler sind jedoch Einzelfälle. Die Rostvorsorge ist überwiegend in Ordnung. Nur beginnende Kantenkorrosion an Radträgern und Radnaben trübt ansatzweise den sonst sehr guten Eindruck. Fehlerpunkte: 29. Note: 3-.
Gebrauchtwagensuche: Seat Leon

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Platz 66: Renault Clio Grandtour TCe 90 Luxe • Die SD-Karte fürs Navi verriegelte gleich zu Beginn des Dauertests nicht mehr, später stürzte das Multimediasystem ab. Letztendlich verhagelte dem Renault jedoch das Getriebe (defektes Kugellager) die Gesamtnote.

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Fazit: Neben dem Getriebe und der störanfälligen Elektronik fielen auch die einfachen Materialien störend auf. Die Qualität muss besser werden: Renault liegt derzeit deutlich hinter Koreanern und Deutschen. Fehlerpunkte: 29. Note: 3-.
Gebrauchtwagensuche: Renault Clio Grandtour

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Platz 66: Kia Carens 1.7 CDTi Spirit • Schon im Zwischenbericht nach den üblichen 100.000 Kilometern hatte der Carens nur eine 3+ erzielt: Parksensoren und ein Radlager defekt, einmal Starthilfe. Da die Koreaner ihre extralange Garantie geben, haben wir den Test verlängert.

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Erst dann folgte die Zerlegung, wobei ein unerwartetes Problem ans Tageslicht kam: Rost im Heckklappenausschnitt. Die Technik des Carens ist grundsätzlich zuverlässig. Aber der Van hatte mehr Defekte als andere Kia-Dauertester zuvor. Fehlerpunkte: 29. Note: 3-.
Gebrauchtwagensuche: Kia Carens

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Platz 65: Ford Mondeo Turnier 1.5 EcoBoost Titanium • Leider hat Ford das Modell in die falsche Richtung weiterentwickelt: Das Fahrwerk hat verloren, die Bedienung nicht gewonnen. Dennoch: Ohne die lose Schraube am Ladeluftkühler, die die Ursache für einen Liegenbleiber war, hätte der Turnier als Note eine gute 2 erreicht. So reichte es am Ende nur für eine 3. Fehlerpunkte: 27. Note: 3.
Gebrauchtwagensuche: Ford Mondeo

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Platz 63: Ford Kuga 2.0 TDCi 4x4 Titanium • Der Kuga stolpert über massive, aber vermeidbare Schäden: defekte Wischermotoren bei Kilometer 39.042 (laut Ford ein Einzelfall) und ein Riss im Getriebegehäuse nach 50.100 Kilometern.

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Bei der Demontage vielen außerdem stark verkokte Ansaugkanäle auf – eine Erklärung für die nachlassende Motorleistung gegen Ende des Tests. Für Ford ein noch nicht bekanntes Phänomen, dem man weiter nachgehen will. Fehlerpunkte: 25. Note: 3.
Gebrauchtwagensuche: Ford Kuga

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Platz 63: BMW 540i xDrive touring • Der 5er war im Test nicht ohne Probleme: Zuerst musste die Lenkung gewechselt werden, dann unruhiger Motorlauf ab 90.000 Kilometer, bei der Demontage wurde zudem eine gerissene Hardyscheibe entdeckt. Bei einem 84.000 Euro teuren BMW dürften solche Sachen eigentlich nicht passieren. Fehlerpunkte: 25. Note: 3.

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Platz 62: Skoda Fabia Combi 1.2 TSI Style • Der Skoda Fabia erwies sich im Test als grundguter, vernünftiger Kombi. Und dann das: Bei Kilometer 83.000 sprang der Fabia plötzlich nicht mehr an. Ursache war ein zu kurzes Anlasserkabel, das schließlich riss.

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Skoda hat den Fehler in der Produktion inzwischen verändert. Der Liegenbleiber und außerplanmäßige Werkstattaufenthalt kostete dem Fabia Combi aber 18 Fehlerpunkte und verhinderte eine bessere Note im Dauertest. Fehlerpunkte gesamt: 24. Note: 3+.
Gebrauchtwagensuche: Skoda Fabia

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Platz 61: VW Up 1.0 White Up • Der Up hat im Dauertest einen holprigen Start hingelegt. Eine falsch montierte Abdichtung an der Spritzwand hatte dazu geführt, dass Kondenswasser der Klimaanlage in den Innenraum floss. Es gab ...

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... weitere Mängel. Fazit: So sehr Straßenlage, Komfort und Fahrsicherheit überzeugten, so enttäuschte teilweise die Qualität. Immerhin: Beim Facelift im Oktober 2014 hat VW inzwischen stark nachgebessert. Fehlerpunkte: 22. Note: 3+.
Gebrauchtwagensuche: VW up!

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Platz 59: Opel Meriva 1.7 CDTI Color Edition • Mit dem Meriva ist Opel auf einem guten Weg, an alte Tugenden anzuknüpfen. Motor und Getriebe wirkten bei Testende taufrisch. Das Variabilitätskonzept konnte in der Praxis jedoch nicht immer überzeugen.

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Im Stich gelassen hat uns der Meriva nie. Nur mehrere kleine Defekte vermiesen ihm die Bilanz. Die Bordelektrik gab sich zickig, und wegen ihrer Zipperlein häufen sich am Ende einige Fehlerpunkte an. Fehlerpunkte: 21. Note: 3+.
Gebrauchtwagensuche: Opel Meriva

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Platz 59: Mini Cooper SD Countryman • 35.440 Euro – klar, dass wir an ein solches Auto hohe Erwartungen stellen. Dass uns der Countryman mit seinem harten Fahrwerk, dem Knistern und Klappern genervt hat, ist enttäuschend. Aber es war nicht alles schlecht.

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Die Haltbarkeit des kleinen Lifestyle-SUVs ist grundsätzlich gut. Hätten die Monteure nicht mit der Bremsflüssigkeit gespart dann wäre das Ergebnis für den Mini noch besser ausgefallen. Fehlerpunkte: 21. Note: 3+.
Gebrauchtwagensuche: Mini Countryman SD

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Platz 56: Opel Zafira Tourer 2.0 CDTI Innovation • Ein echter Familienfreund bleibt der flotte, relaxte Zafira – obwohl ihm effektive Modellpflege fehlt. Mit starkem Diesel, komfortablem Fahrwerk und guter Ausstattung liefert der Van viel Auto fürs Geld.

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Defekte Vibrationsdämpfer an der Hinterachse und ein Ausfall der Klimaanlage – ansonsten nervt der Zafira nur mit Kleinigkeiten wie einer klappernden Mittelkonsole. Fehlerpunkte: 20. Note: 2-.
Gebrauchtwagensuche: Opel Zafira

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Platz 56: Kia Optima 1.7 CRDi Spirit • Der Optima ist im Kern ein gutes Auto, hat bei der Abschlussuntersuchung überzeugt. Spitzenplätze gibt es im Dauertest aber nur, wenn die Technik keinen Ärger macht. Den Kia zwangen ein Wassereinbruch in der Dämpferelektronik und ein Kupplungsschaden gleich zweimal außerplanmäßig in die Werkstatt. Fehlerpunkte: 20. Note: 2-.
Gebrauchtwagensuche: Kia Optima

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Platz 56: Hyundai i10 1.2 Style • Der i10 hat im Vergleich zum Vorgängermodell einen Riesenschritt getan. Er ist (nicht nur) ein überzeugender Stadtwagen. Nur die Kupplung machte beim Testwagen Probleme. Der Austausch kostet rund 740 Euro. Garantie? Irrtum, Verschleißteil! Fehlerpunkte: 20. Note: 2-.

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Platz 55: Mercedes B200 CDI • Ein variabler Kompakter mit ordentlich Platz und einem Stern am Kühler – wer danach sucht: Bitte! Ein Mercedes muss aus unserer Sicht trotzdem mehr bieten. Denn die störrische Elektronik verhinderte einen pannenfreien Betrieb.

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Fazit: Eine ordentliche Zuverlässigkeit wollen wir der B-Klasse nicht absprechen. Unsere Erwartungen hat sie dennoch nicht erfüllt. Ein Mercedes für 46.000 Euro muss komfortabel und souverän fahren. Fehlerpunkte: 18. Note: 2-.
Gebrauchtwagensuche: Mercedes B-Klasse

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Platz 53: Kia Rio 1.4 CVVT Edition7 • Der gewohnt zuverlässige Kleinwagen ist modern nach europäischem Geschmack gestaltet, ohne dass praktische Alltagsdinge verloren gehen. Jetzt müssen die Koreaner noch bei Antrieb und Fahrwerk zulegen, um ans Topniveau heranzukommen. Und im Detail ...

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... könnte das Auto aufmerksamer montiert sein. So fielen etwa fehlendes Schmiermittel am Scharnier der Motorhaube, ausgetretenes Kühlmittel am Kompressor und eine zunehmend schwergängige Kupplung auf. Fehlerpunkte: 17. Note: 2-.
Gebrauchtwagensuche: Kia Rio

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Platz 53: Hyundai i40 Kombi blue 1.7 CRDI Style • Der i40 cw lieferte einen sauberen Dauertest ab. Erst gegen Ende leistete sich der Koreaner ein paar echte Launen: Bei 79.000 Kilometer fiel ein vorderer Parkpiepser aus. Und 6000 Kilometer später streikte der CD-Player. Aber die Langzeit-Qualität stimmt.

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Bis auf ein versteckt liegendes Roststellchen an der Heckklappe und ein welliges Stück Abdeckstoff im Innenraum fanden sich keine Spuren frühzeitigen Alterns. Damit bestätigt die Marke ihre positive Entwicklung. Fehlerpunkte: 17. Note: 2-.
Gebrauchtwagensuche: Hyundai i40

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Platz 47: Volvo V60 D2 DRIVE Ocean Race • Kleiner Motor, großes Auto – der V60 ist kein Chefdynamiker, aber ein komfortabler Reisekombi mit extrem hoher Reichweite. Solide Qualität und hochwertige Verarbeitung entsprechen dem hohen Preis des Volvo.

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Wenn nach 100.000 Kilometern nur der Türgriff knarzt und das Auto sonst noch taufrisch wirkt, dann kann Volvos Kurs so falsch nicht sein. Nur das Infotainmentsystem überzeugte uns nicht – und sorgte noch dazu für den einzigen Dauertest-Defekt. Fehlerpunkte: 15. Note: 2.
Gebrauchtwagensuche: Volvo V60

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Platz 47: Renault Twingo Energy TCe 90 Luxe • Kleines Auto mit viel Platz - der Twingo ist gut für den Alltag in der Stadt gerüstet und kann bis zu vier Fahrgäste transportieren. Ärger machte allerdings die Elektronik und ...

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... der Unterboden. Dort gab es erste Korrosionsblüten. Erste Roststellen fanden sich auch unter der Dichtung der Heckklappe. Insgesamt halten sich die Schwächen allerdings im Rahmen und der Twingo überzeugt. Fehlerpunkte: 15. Note: 2.
Gebrauchtwagensuche: Renault Twingo

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Platz 47: Nissan Qashqai 1.6 dCi 4x4 Acenta Connect • Schade, dass der Antrieb im Dauertest nicht schadenfrei durchhielt. Erst schwitzte nach 30.512 Kilometern die Ölwannendichtung, dann musste bei Kilometer 63.109 ein defekter Simmerring ersetzt werden. Die Abschlussuntersuchung brachte nur kleinere Mängel ans Licht. Doch die Schwächen bei Dämmung, Fahrwerk und Assistenten verraten, was zur Spitze fehlt. Fehlerpunkte: 15. Note: 2.

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Platz 47: Mercedes E 220 d T-Modell • Schon bei Kilometerstand 15.328 streikte die GPS-Antenne, kurz vor Testende die CO2-Klimaanlage. Ansonsten zeigte der Mercedes keine Schwachpunkte – auch nicht bei der Zerlegung nach Erreichen der 100.000 Kilometer. Fehlerpunkte: 15. Note: 2.

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Platz 47: Kia Stonic 1.0 T-GDI Spirit • Nach 76.000 Kilometern wird eine neue Kupplung fällig. Der Schaltkomfort hatte gelitten, erster und zweiter Gang kratzten stark. Bei der Demontage am Testende zeigen sich an der Wasserpumpe außerdem Spuren von Flüssigkeitsverlust. Davon abgesehen macht die Technik einen sehr guten Eindruck. Fehlerpunkte: 15. Note: 2.
Gebrauchtwagensuche: Kia Stonic

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Platz 47: Renault Kadjar TCe 160 • Kritik gab es für das Doppelkupplungsgetriebe, das mit ruppigem Anfahren für Verdruss sorgte. Und die Materialien im Innenraum genügen dem heutigen Stand nicht mehr. Davon abgesehen lieferte der Kadjar eine sehr ordentliche Vorstellung ab und zeigte eine gute Grundqualität. Nur einmal musste er unplanmäßig mit einem defekten Kühlerlüfter in die Werkstatt. Fehlerpunkte: 15. Note: 2.

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Platz 45: Kia ProCeed GT • Der Kia hat durchgehalten – ohne Panne und Defekt. Doch bei der Zerlegung zum Testende findet sich Rost in den Hohlräumen. Betroffen waren die Längsträger links und rechts innen. Auch unter der hinteren Hitzeschutzabdeckung im Bereich des Kofferraums an den Schweißpunkten und einer Kante zeigt sich Rost. Fehlerpunkte: 14. Note: 2.
Gebrauchtwagensuche: Kia ProCeed

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Platz 45: BMW 320d xDrive GT Luxury Line • Auffällig waren ein paar Zipperlein in der Elektronik. So meldete das Zentraldisplay: "Rückfahrkamera defekt." Tatsächlich funktionierte die Einparkhilfe, hatte aber einen Softwarefehler. Die abschließende Zerlegung des Testwagens förderte zudem einen kleinen Riss im Kolben zutage. Einzelfall, sagt BMW. Fehlerpunkte: 14. Note: 2.
Gebrauchtwagensuche: BMW 3er

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Platz 41: Hyundai Santa Fe 2.2 CRDi • Bei der Zerlegung fiel Ölkohleaufbau an den Ventilen auf, woran aber viele moderne Diesel leiden. Der etwas ölige Turbolader und die beschädigte Gleitschiene im Kettentrieb machen schon mehr Sorgen. Ärgerlich ist auch die beginnende Korrosion in den Längsträgern. Fehlerpunkte: 13. Note: 2.
Gebrauchtwagensuche: Hyundai Santa Fe

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Platz 41: Dacia Duster SCe 115 2WD • Die Technik hielt – bis auf eine Glühbirne ging nichts kaputt. Bei der Zerlegung fiel jedoch an mehreren Stellen Rost am Blech auf. Dazu kamen erste Ermüdungserscheinungen der vorderen Stoßdämpfer, lose Verkleidungsteile sowie Abnutzungsspuren an Sitzen und im Kofferraum. Fehlerpunkte: 13. Note: 2.
Gebrauchtwagensuche: Dacia Duster

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Platz 41: Toyota Yaris 1.5 Hybrid Life • Die 100.000 Kilometer absolviert der Yaris pannenfrei, alles funktioniert in der gewohnten Toyota-Perfektion. Nur einmal muss er wegen eines sich gelösten Warnblinkschalters außerplanmäßig in die Werkstatt.

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Enttäuschend für den Qualitätsprimus Toyota sind dagegen die kleinen, aber vielen Rostansätze, die sich bei der Zerlegung zeigten – etwa an vielen von außen nicht sichtbaren Stellen der Karosserie. Fehlerpunkte: 13. Note: 2.
Gebrauchtwagensuche: Toyota Yaris

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Platz 41: Renault Mégane TCe 130 GT-Line • Kleinigkeiten wie eine wirre Menüstruktur, der mittelprächtige Radioempfang oder die gefühllose Lenkung nervten. Doch qualitativ konnte der Mégane überzeugen. Lob ernteten besonders …

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… die bequemen und langstreckentauglichen Sportsitze der GT-Ausführung. Auch auf Dauer bewahren die Sitze ihren festen Charakter. Beim Motor gab es ebenfalls nichts auszusetzen. Der 1,2-Liter mit 132 PS arbeitet kultiviert und kraftvoll. Fehlerpunkte: 13. Note: 2.
Gebrauchtwagensuche: Renault Mégane

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Platz 36: Mazda6 Kombi Skyactiv-D 175 Sports-Line AWD • Nach 42.680 Kilometern verursachte die Bremse, zuvor wegen schwammigen Ansprechens bemängelt, einen ungeplanten Werkstatt-Stopp. Ein Klotz im vorderen Bremssattel hatte sich verkantet, Mazda ...

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... wechselte gleich alle Beläge. Am Testende waren Bremsklötze und -scheiben wieder völlig runter. Ansonsten keine Ausfälle, doch für eine 1 reicht es insgesamt nicht. Am Ende gibt es immer noch eine gute 2+. Fehlerpunkte: 12. Note: 2+.
Gebrauchtwagensuche: Mazda6

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Platz 36: Seat Alhambra 2.0 TDI • Der Alhambra reist mit uns fünfmal um die Welt und zeigt sich am Ende in einem beeindruckend fitten Zustand. Er hat den doppelten Dauertest ohne ernsthafte Zwischenfälle gemeistert.

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Reparaturen: Einmal die Scheinwerfereinstellung korrigiert, zweimal Bremsscheiben und -beläge vorn, einmal hinten, ein Achslenker-Lager erneuert und den Klimakompressor ausgetauscht. Fehlerpunkte: 12. Note: 2+.
Gebrauchtwagensuche: Seat Alhambra

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Platz 36: Mercedes E 350 CDI T Avantgarde • Dass ausgerechnet das Traditions-Taxi E-Klasse wiederholt den Zugang zum Fond versperrte, hat schwer genervt. Schon bei 26.000 Kilometern versagte hinten rechts die Mechanik des Bügelgriffs.

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Kurz vor Testende: defekter Türgriff, nun aber hinten links. Da zweifelt der E-Fahrer dann doch schon mal am hohen Anspruch. Ohne das Türendrama hätte der Mercedes eine noch bessere Note durchaus verdient. Fehlerpunkte: 12. Note: 2+.
Gebrauchtwagensuche: Mercedes E-Klasse

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Platz 36: Dacia Lodgy 115 TCe Prestige • Der Korrosionsschutz bei diesem Billigauto vorbildlich. Den Dauertest überstand der Lodgy ohne große Macken. Nur Rost unter der Heckklappendichtung und ein defekter Lichtschalter verhagelten ihm die Note Eins. Zwei Wermutstropfen bleiben allerdings.

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Im Euro-NCAP-Crashtest kam heraus, dass der Insassenschutz nicht auf dem neuesten Stand der Technik ist. Und bei Hauptuntersuchungen fallen ältere Dacia öfter negativ auf als Autos anderer Marken. Letzteres ändert sich vielleicht bald. Fehlerpunkte: 12. Note: 2+.
Gebrauchtwagensuche: Dacia Lodgy

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Platz 36: Honda Civic 1.5 VTEC • Kritikpunkte: die harte Federung, die schlechte Rundumsicht und eine umständliche Multimedia-Einheit. Ein Loch im Klimakondensator machte einen Werkstattaufenthalt notwendig. Die Inspektion zum Abschluss des Tests brachte zudem Rost in den Hohlräumen ans Licht. Motor und Getriebe zeigten sich dagegen top in Ordnung. Fehlerpunkte: 12. Note: 2+.
Gebrauchtwagensuche: Honda Civic

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Platz 32: Skoda Kodiaq 2.0 TDI 4x4 Scout • 96.792 Kilometer hatte der Skoda Kodiaq hinter sich, da erwischten ihn zwei ganz blöde Zipperlein: erst ein Wackelkontakt am Startknopf, kurz danach sorgte ein Fehler im Steuergerät der Dämpferregelung für unangenehme Verhärtungen im Fahrwerksbereich. Ohne diese ärgerlichen Fehler hätte es die Note 1 gegeben. Fehlerpunkte: 11. Note: 2+.

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Platz 32: Peugeot 2008 1.6 BlueHDi 100 • Pannen- und nahezu fehlerfrei hat der Peugeot die harten 100.000 Kilometer weggeknabbert. Einziger Schreck: Wegen Klappergeräuschen tauschte die Werkstatt auf Garantie die vorderen Stoßdämpfer. Ansonsten sahen die Schrauber den 2008 nur zu den Inspektionen. So ist Peugeot wieder auf einem guten Weg. Fehlerpunkte: 11. Note: 2+.
Gebrauchtwagensuche: Peugeot 2008

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Platz 32: Lexus CT 200h Dynamic Line • Wichtigstes Ergebnis: Der Hybridantrieb lief zum dritten Mal so vorbildlich zuverlässig, wie wir uns das von anderen, weniger komplexen Motoren wünschen. Toyota kann Hybrid wie kein anderer.

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Für den hohen Preis hätten wir aber mehr Luxus erwartet. Einziger Defekt während des Tests: Die Griffblende der Beifahrertür hatte sich zweimal gelöst. Fehlerpunkte: 11. Note: 2+.
Gebrauchtwagensuche: Lexus CT 200h

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Platz 32: Lexus GS 450h • Im Stil eines Strebers hat der GS 450h den Dauerlauf hinter sich gebracht (einziger Defekt: ein undichter Stoßdämpfer). Zuverlässigkeit und Komfort sind spitze. Die hässlichen Rostflecken auf dieser weißen Weste passen deshalb ...

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... so gar nicht zum Bild des Saubermanns, schon gar nicht zu Preis und Anspruch. Noch können wir hier von kosmetischem Rost reden, optisch nicht schön, aber ohne funktionale Beeinträchtigung. Hier muss Lexus dringend handeln. Fehlerpunkte: 11. Note: 2+.
Gebrauchtwagensuche: Lexus GS 450h

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Platz 30: Fiat 500X • Das kompakte SUV macht optisch und technisch vieles richtig. Zwar überzeugt er nicht mit seiner Unübersichtlichkeit oder dem schlecht ablesbaren TomTom-Navi ...

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... doch gibt es nach 100.000 Kilometer bis auf Kleinigkeiten nichts wirklich zu bemängeln. Fehlerpunkte: 10. Note: 2+.
Gebrauchtwagensuche: Fiat 500X

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Platz 30: Kia Soul 1.6 CRDi Spirit • Ein Kaufargument ist die siebenjährige Garantie bis 150.000 Kilometer. Nötig hatte sie unser Dauertester nicht. Es gab keine außerplanmäßigen Werkstattbesuche. Kleines Ärgernis war der abgefallene Hebel zur Höhenverstellung des Fahrersitzes, ...

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... dessen Befestigungsschraube sich leicht löste. Bei der Demontage zeigte der Soul zwar eine solide Substanz, aber keine perfekte. Auch Rost an Blechhaltern zeigt, dass die grundsätzlich gute Qualität noch steigerungsfähig ist. Fehlerpunkte: 10. Note: 2+.
Gebrauchtwagensuche: Kia Soul

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Platz 27: Skoda Octavia Combi 2.0 TDI • Der Octavia Kombi taugt mit seinem großen Ladeabteil auch für die große Reise. Problematisch sind seine Startprobleme, die jedoch mit dem Tausch des Anlassknopfs (Kilometer 35.850) behoben wurden.

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Skoda wird seinem Ruf als VW-Alternative gerecht. Das bestätigt bei der Zerlegung auch die ausgezeichnete Hohlraumversiegelung. Kleine hausgemachte Qualitätsmängel drücken die Note auf 2+. Fehlerpunkte: 9. Note: 2+.
Gebrauchtwagensuche: Skoda Octavia

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Platz 27: Mercedes A 180 BE Style • Zwischenstand bei 100.000 Kilometern: acht Fehlerpunkte. Die A-Klasse läuft weiter und ist auch auf der zweiten Etappe überragend zuverlässig. Keine Störungen, ...

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... keine außerplanmäßigen Reparaturen, nichts. Weder am Antriebsstrang noch am Fahrwerk oder an der Bordelektronik finden sich nennenswerte Mängel. Fehlerpunkte nach 200.000 Kilometern: 9. Note: 2+.
Gebrauchtwagensuche: Mercedes A-Klasse

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Platz 27: Kia Ceed 1.6 GDi Spirit • Der Ceed verfehlt im Dauertest die Note 1 nur knapp und sammelt weniger Minuspunkte als der Klassenprimus VW Golf. Probleme macht das Start-Stopp-System. Richtung Testende fällt ...

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... außerdem die Kupplung negativ auf. Am Ende hoppelt er mit rupfender Reibscheibe in die Werkstatt. Als Kunde hätte man entspannt bleiben können: Dank der Garantie wäre die Reparatur aufs Haus gegangen. Fehlerpunkte: 9. Note: 2+.
Gebrauchtwagensuche: Kia Ceed

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Platz 19: VW Passat Variant 1.8 TSI • Die Qualität stimmt wieder bei VW: Der Passat ist nach 100.000 Kilometern noch so gut, dass er nach etwas Innenraumpflege fast wie ein Neuwagen rüberkommt. Einziges Detail, das bei der ...

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... Zwischenuntersuchung aufgefallen ist: ein kleiner Wasser-Ablaufschlauch hinter dem VW-Emblem, der seinen Halt verloren hatte. Kritik gab es ansonsten für die träg reagierende Fernlichtautomatik und die Scheibenwischer. Fehlerpunkte: 8. Note: 1-.
Gebrauchtwagensuche: VW Passat Variant

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Platz 19: Skoda Superb • Nach 100.000 Kilometern ist die anfängliche Euphorie weiterhin ungebrochen. Der Superb hat das Zeug zum Lieblingsauto und überzeugte auf ganzer Linie. Lediglich ...

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... einen einzigen Kritikpunkt gab es. Das Siebengang-Doppelkupplungsgetriebe nervte nach einiger Zeit. Doch es ist kein Skoda-typisches Problem, da das DSG – wie die übrige Technik auch – aus dem VW-Regal stammt. Fehlerpunkte: 8. Note: 1-.
Gebrauchtwagensuche: Skoda Superb

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Platz 19: Suzuki SX4 S-Cross DDiS AllGrip • Die Navi-Anzeige fiel schon nach wenigen Tagen aus, die Unterhaltungselektronik zickte und das Schaltgetriebe hakelte morgens. Darüber hinaus geschah jedoch nichts: kein Ausfall, kein Schaden, nichts!

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Nach 100.000 Kilometern wirkte der Suzuki unverbraucht, der Motor verschleißfrei. Fazit: Er besteht den Dauertest mit solider Technik. Nur beim Navi müssen die Japaner dringend besser einkaufen. Fehlerpunkte: 8. Note: 1-.
Gebrauchtwagensuche: Suzuki SX4

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Platz 19: Mercedes C 250 d 4Matic T Avantgarde • Obwohl das T-Modell bis unters Dach mit sensibler Technik vollgestopft ist, hält fast alles bis zum Schluss des Tests. Was uns am meisten beeindruckt, ist die Qualität der Materialien im Innenraum.

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Auch dieser Testwagen wird nach Erreichen der 100.000 Kilometer fast vollständig demontiert. Die anschließende Untersuchung attestiert dem Patienten beste Gesundheit und eine lange Lebenserwartung. Fehlerpunkte: 8. Note: 1-.
Gebrauchtwagensuche: Mercedes C-Klasse

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Platz 19: Mazda MX-5 • Er besitzt alles, was Spaß macht! Den drehfreudigen Saugmotor (7500 Touren!), nur 1031 Kilo auf den Rippen, Hinterradantrieb und eine Schaltung so schnell wie ein Funke.

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Doch die Liebe macht uns trotzdem nicht blind für kleinen Macken. Dass man bei geschlossenem Dach nach schräg hinten schlecht sieht oder dass die Federung sehr hart ist, das alles ist dem Roadster angeboren. Fehlerpunkte: 8. Note: 1-.
Gebrauchtwagensuche: Mazda MX-5

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Platz 19: Mazda CX-5 Skyactiv-D AWD • Nichts konnte den CX-5 stoppen. Nicht mal der unaufmerksame Service im eigenen Hause. Trotz vergessener Software-Updates und falscher Bremsbeläge schafft der Mazda eine Eins.

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Und hätte die Werkstatt mitgespielt, stünde kein Minuszeichen dahinter. Fehlerpunkte: 8. Note: 1-.
Gebrauchtwagensuche: Mazda CX-5

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Platz 19: Ford Focus 1.0 EcoBoost Titanium • Der Focus absolvierte den Dauertest souverän. Am Cockpit nervte die Bedienung für Navigation mit vielen fummeligen Knöpfen und einem winzigen Bildschirm. Mit dem jüngsten Facelift des Focus hat ...

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... Ford dieses Problem beseitigt. Bei Kilometer 22.105 fiel der Motor ins Notlaufprogramm, in der Werkstatt musste neue Software aufgespielt werden. Später kam noch ein defekter Tankstutzen hinzu - ansonsten gab es keine Probleme. Fehlerpunkte: 8. Note: 1-.
Gebrauchtwagensuche: Ford Focus

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Platz 19: Mini Cooper Countryman • Den einzigen außerplanmäßigen Werkstattbesuch hat ein Ausfall des Zentraldisplays, gefolgt von einer leergesaugten Batterie, notwendig gemacht. Ein Software-Update in der Werkstatt ...

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... hat den Fehler schnell behoben. Ansonsten hat der Mini sich als zuverlässiger Allrounder erwiesen. Auch bei der abschließenden Untersuchung durch den DEKRA-Sachverständigen gab es nichts zu beanstanden. Fehlerpunkte: 8. Note: 1-.
Gebrauchtwagensuche: Mini Countryman

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Platz 18: Mercedes V 220 d • Die V-Klasse ist ein Riese in puncto Platz und Reisekomfort. Trotz harter Einsätze gab es keinen Ausfall. Die Qualität ist besser als beim Vorgänger. Doch ihre Robustheit störte, wenn Leichtigkeit gefragt war.

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Schwere Sitze begrenzen die Variabilität, einige Klappergeräusche begleiteten den Dauertest. Das passt nicht zu Preis und Anspruch. Bei der Abschlussuntersuchung zeigte der Mercedes aber nur minimale Mängel. Fehlerpunkte: 7. Note: 1-.
Gebrauchtwagensuche: Mercedes V-Klasse

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Platz 16: Audi A6 Avant 2.0 TDI • Der A6 Avant steuerte ohne Probleme durch den Dauertest. Nur ein Defekt ganz am Ende: Der Audi röhrte plötzlich als hätte ihm jemand einen Sportauspuff untergeschnallt. Die Abgaskrümmerdichtung ...

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... war nicht mehr dicht. Bei der Demontage fallen nach Ausbau der Hinterachse winzige Rostspuren am Unterboden auf. Ansonsten wirkt der A6 Avant nach 100.000 Kilometern wie aus dem Ei gepellt. Fehlerpunkte: 6. Note: 1-.
Gebrauchtwagensuche: Audi A6

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Platz 16: Hyundai Tucson 2.0 CRDi 2WD Style • Wer solch problemlose Autos baut wie den Tucson, der kann leicht fünf Jahre Garantie geben. Bei der Demontage zum Testende fallen nur kleinere Dinge auf.

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Ein gelockerter Blechhalter am Lüftungsschacht, Rostansätze an Karosserie-Massepunkten und ein äußerlich angegriffener Anlasser. Die Innereien von Motor und Getriebe sehen dagegen noch immer aus wie neu. Fehlerpunkte: 6. Note: 1-.
Gebrauchtwagensuche: Hyundai Tucson

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Platz 12: Hyundai i30 Kombi 1.6 CRDI Style • Der Hyundai kommt dem Ideal vom fehlerlosen Dauerläufer sehr nahe. Minuspunkte gab es nur wegen der schlechten Dämmung, ...

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... einer defekten Kennzeichenleuchte und einem zu hoch eingestellten Scheinwerfer. Bei der Zuverlässigkeit ist der i30 ansonsten top. Er macht seinem Käufer einfach keinen Ärger. Fehlerpunkte: 5. Note: 1-.
Gebrauchtwagensuche: Hyundai i30

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Platz 12: BMW X1 xDrive20i • Am Ende reibungslose 100.000 Kilometer und ein Spitzenplatz in unserer Rangliste. Lediglich das Navi tat sich schwer - sonst ist der X1 ein Musterschüler. • Fehlerpunkte: 5. Note: 1-.
Gebrauchtwagensuche: BMW X1

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Platz 12: Ford Focus Turnier 2.0 EcoBlue • Der Focus präsentiert sich bei Testende erstaunlich frisch. Innenraum und Technik zeigen sich von den 100.000 Kilometern weitgehend unbeeindruckt. Vereinzelt gibt es dezenten Oberflächenrost, und am Kurbelwellendichtring schwitzt Motoröl aus. Ansonsten steht der Ford aber topfit da. Fehlerpunkte: 5. Note: 1-.

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Platz 12: VW Tiguan Highline 2.0 TSI • Erst bei der Demontage stoßen wir auf Fehler: beginnende Korrosion an der unteren Gepäckraumkante, Schwitzen zwischen DSG-Automatik und Verteilergetriebe und ein abgebrochener Indexnocken am Getriebe. Für das nicht ganz ruckfreie DSG gab es schon vorher Fehlerpunkte. Fehlerpunkte: 5. Note: 1-.
Gebrauchtwagensuche: VW Tiguan

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Platz 8: Volvo XC60 D4 Summum FWD • Endlich ein Edel-SUV, das den hohen Preis mit vorbildlicher Zuverlässigkeit rechtfertigt. Antrieb, Platzangebot und Dauerqualität überzeugen, es mangelt nur bei Kleinigkeiten.

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Der Motor ist nach 100.000 Kilometern noch topfit, wie sich bei der abschließenden Untersuchung zeigt. Die nachlässige Rostvorsorge am Unterboden sollte Volvo allerdings ausmerzen. Fehlerpunkte: 4. Note: 1.
Gebrauchtwagensuche: Volvo XC60

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Platz 8: Kia Sportage 2.0 CRDi AWD Spirit • Die 100.000 Kilometer übersteht der Kia ohne jede Panne. Völlig unauffällig bleibt der Sportage auch bei der abschließenden Untersuchung im demontierten Zustand. Zuverlässigkeit auf Topniveau, ...

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... Produkteigenschaften und Design 100 Prozent europatauglich – Kia profiliert sich schon längst nicht mehr allein über den Preis. So wird die Marke auch für die deutsche Konkurrenz zum Angstgegner. Fehlerpunkte: 4. Note: 1.
Gebrauchtwagensuche: Kia Sportage

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Platz 8: VW Golf Sportsvan 1.4 TSI Highline • Der Sportsvan hat die 100.000 Kilometer so überzeugend und pannenfrei überstanden, dass wir den Test um 50.000 Kilometer verlängert haben. Und auch die hat er fast klaglos absolviert. Es gab ...

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... nur Kleinigkeiten. Die Anhängerkupplung hat VW geändert. Der Service kennt das Problem und kann helfen. Fehlerpunkte: 4. Note: 1.
Gebrauchtwagensuche: VW Golf Sportsvan

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Platz 8: Toyota Prius IV • Die technischen Komponenten lassen bei der Zerlegung keinen nennenswerten Verschleiß erkennen. Die Haltbarkeit der Innenraum-Materialien verdient ein Extra-Lob. Lediglich in den Hohlräumen der Karosserie spüren wir Spuren von Korrosion auf – kleine braune Fleckchen auf der ansonsten blütenweißen Weste. Fehlerpunkte: 4. Note: 1.

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Platz 6: Mazda CX-5 Skyactiv-D 184 AWD • Der Mazda kommt ohne nennenswerte Mängel und mit einwandfreier Werkstattleistung durch den Test. Unter der Kofferraumdichtung findet sich beginnende, aber noch harmlose Korrosion. Der 2,2-Liter-Diesel hat sich von den 100.000 Kilometern nicht übermäßig beeindrucken lassen. Fehlerpunkte: 3. Note: 1.
Gebrauchtwagensuche: Mazda CX-5

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Platz 6: Suzuki Swift Sport • Der Suzuki kommt ohne Probleme durch den Dauertest. Erst bei der Zerlegung stoßen wir auf einen Mangel: (noch harmloser) Rost in den Längsträgern. Der Korrosionsschutz war nicht ausreichend. Ohne diesen Mangel hätte der Swift Sport sogar eine 1+ bekommen. Fehlerpunkte: 3. Note: 1.

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Platz 2: Audi A4 Avant • Beim Zerlegen nach 100.000 Kilometer zeigt sich die Zuverlässigkeit des Ingolstädters. Weder bei der Technik, noch bei der Innenausstattung oder Verarbeitung gibt es Probleme oder Grund für Klagen. Das beschert dem Audi A4 die entsprechende Note! Fehlerpunkte: 2. Note: 1.
Gebrauchtwagensuche: Audi A4

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Platz 2: Seat Ateca 1.4 Eco TSI Style • Nach Langstrecken klagen mehrere Fahrer über Rückenschmerzen und eingeschlafene Hinterteile. Das trübt mit einem Strafpunkt den tollen, ansonsten fehlerfreien Auftritt. Das ist aber nur der Zwischenstand: Der Seat wurde nach Erreichen der 100.000 Kilometer noch nicht demontiert – er geht weiter in die Verlängerung. Fehlerpunkte: 2. Note: 1.

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Platz 2: Audi A6 Avant sport 40 TDI S tronic • Beim Audi stimmt die Qualität. Bis auf einen Parksensor, der immer wieder für Fehlermeldungen sorgt, keine Ausfälle. Haltbar bis zum Schluss – nach fast 115.000 Kilometern. Fehlerpunkte: 2. Note: 1.

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Platz 2: BMW Z4 • Der BMW hat den Dauertest praktisch verschleißfrei und ohne Komplikationen weggesteckt. Während des gesamten Dauertests musste er nie unplanmäßig in die Werkstatt. Auch die Zerlegung unter den strengen Augen der DEKRA förderte weder Mängel noch nennenswerten Verschleiß zutage. Fehlerpunkte: 2. Note: 1.
Gebrauchtwagensuche: BMW Z4

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Platz 1: Audi A3 Sportback g-tron • Erdgas? Immer noch ein exotischer Antrieb. Doch der Audi widerlegt die Vorurteile und glänzte im Dauertest mit einer Zuverlässigkeit wie kein Auto zuvor. Das Resümee nach 100.000 Kilometern: kein Ausfall, kein Schaden. Auch die Abschlussuntersuchung nach Demontage bringt nichts Auffälliges zutage. Fehlerpunkte: 0. Note: 1+.
Gebrauchtwagensuche: Audi A3
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